Digital Content Creator & E-Commerce Specialist

RINGKASAN

Digital Content Creator & E-Commerce Specialist bertanggung jawab dalam merencanakan, membuat, mengedit, dan mengelola seluruh konten digital perusahaan, sekaligus mengoptimalkan performa marketplace dan digital commerce. Posisi ini berperan dalam meningkatkan brand awareness, engagement, traffic, conversion rate, dan penjualan melalui strategi content marketing, analisis pasar, analisis kompetitor, optimasi marketplace, live streaming, serta evaluasi performa digital berdasarkan data dan tren pasar.

TUGAS DAN TANGGUNG JAWAB

A. Content Strategy & Planning

• Menyusun Content Calendar mingguan, bulanan, dan tahunan sesuai Marketing Calendar.
• Menyusun strategi konten berdasarkan target market dan customer persona.
• Mengembangkan konsep campaign digital yang kreatif dan relevan dengan tren pasar.
• Melakukan riset tren konten TikTok, Instagram, Facebook, YouTube Shorts, Lemon8, dan platform digital lainnya.
• Menentukan objective setiap konten berdasarkan KPI marketing.

B. Content Production

Membuat konten berupa:

• Video TikTok
• Instagram Reels
• YouTube Shorts
• Foto Produk
• Lifestyle Content
• Behind The Scene
• Product Review
• Educational Content
• Promotional Content
• Storytelling Content
• Menulis copywriting, caption, script, hook, CTA (Call To Action), dan storytelling.
• Menjadi PIC dalam proses shooting, directing talent, styling, dan produksi konten.
• Berkoordinasi dengan talent, influencer, maupun KOL.

C. Video Editing & Creative Design

• Melakukan editing video menggunakan CapCut, Adobe Premiere Pro, After Effects, atau software editing lainnya.
• Melakukan editing foto menggunakan Canva, Photoshop, atau Lightroom.
• Membuat motion graphic sederhana untuk kebutuhan promosi.
• Menambahkan subtitle, sound effect, music, serta visual effect yang sesuai dengan branding perusahaan.
• Memastikan kualitas visual sesuai Brand Guideline.

D. Social Media Management

• Mengelola seluruh akun media sosial perusahaan.
• Menjadwalkan posting berdasarkan waktu terbaik (Best Posting Time).
• Memastikan konsistensi identitas visual dan tone of voice brand.
• Berkolaborasi dengan admin dalam menjaga engagement pelanggan.

E. Marketplace & E-Commerce Management

• Mengelola operasional marketplace (TikTok Shop, Shopee, Tokopedia, dll.).
• Mengoptimalkan Seller Center.
• Membuat banner promosi marketplace.
• Mendesain halaman toko (Store Decoration).
• Mengoptimalkan Product Listing.
• Mengelola Flash Sale, Voucher, Bundling, Campaign Marketplace, Gratis Ongkir, Affiliate Program, dan Live Shopping.
• Mengoptimalkan SEO Marketplace (judul produk, keyword, deskripsi, hashtag, atribut produk).
• Mengelola Live Streaming Marketplace.

F. Market Research & Business Analysis

• Melakukan analisis pasar secara berkala.
• Menganalisis tren konsumen.
• Melakukan Competitor Benchmarking.
• Mengidentifikasi peluang produk baru.
• Melakukan riset harga kompetitor.
• Menganalisis perilaku pelanggan.
• Memberikan rekomendasi strategi pemasaran berdasarkan hasil analisis data.

G. Performance Monitoring & Data Analytics

• Melakukan monitoring seluruh KPI Digital Marketing.
• Menganalisis performa konten berdasarkan:
• Reach
• Impression
• Views
• Engagement Rate
• Watch Time
• CTR
• Conversion Rate
• GMV Marketplace
• Live Performance
• Customer Acquisition
• Repeat Order
• ROI Campaign
• Menggunakan Meta Insight, TikTok Analytics, Google Analytics, Shopee Business Insight, dan TikTok Shop Analytics.
• Membuat dashboard performa digital setiap minggu dan bulan.
• Memberikan rekomendasi improvement berdasarkan data.

H. Campaign & Brand Development

• Menyusun campaign promosi bulanan.
• Berkolaborasi dengan Sales Team dalam mendukung target penjualan.
• Berkoordinasi dengan KOL, Influencer, dan Affiliate.
• Mengembangkan strategi Brand Awareness.
• Mendukung seluruh aktivitas bazaar, event, grand opening, launching produk, dan campaign digital.

I. Administration & Reporting

• Menyusun laporan harian, mingguan, dan bulanan.
• Membuat laporan:
• Content Performance
• Social Media Performance
• Marketplace Performance
• Live Streaming Report
• Campaign Performance
• Sales Conversion
• Competitor Analysis
• Consumer Insight
• Trend Analysis
• Product Performance
• ROI Campaign
• Mendokumentasikan seluruh aktivitas digital marketing dan marketplace.
• Mengusulkan strategi digital marketing kepada atasan.
• Mengusulkan campaign promosi.
• Mengelola seluruh akun media sosial perusahaan.
• Mengelola Seller Center Marketplace.
• Mengusulkan kerja sama dengan influencer, KOL, dan affiliate.
• Mengusulkan strategi optimasi marketplace berdasarkan analisis data.
• Memberikan rekomendasi produk yang layak dipromosikan berdasarkan tren pasar.

KEY PERFORMANCE INDICATOR (KPI)

• Pertumbuhan Followers.
• Engagement Rate.
• Reach & Impression.
• Jumlah Video Viral.
• Content Consistency.
• Marketplace Traffic.
• Conversion Rate.
• Marketplace Sales Growth.
• GMV Marketplace.
• Live Streaming Performance.
• Customer Acquisition.
• Repeat Order.
• Campaign ROI.
• Brand Awareness.
• Ketepatan dan kelengkapan laporan.

KUALIFIKASI JABATAN

Pendidikan

Minimal S1 Marketing, Digital Marketing, Ilmu Komunikasi, Multimedia, DKV, Bisnis Digital, Manajemen, atau bidang terkait.

Pengalaman

• Minimal 3 tahun sebagai Digital Content Creator, Social Media Specialist, E-Commerce Specialist, atau Digital Marketing.
• Memiliki pengalaman mengelola TikTok Shop, Shopee, Tokopedia, dan Marketplace lainnya.
• Kompetensi Teknis
• Content Strategy
• Copywriting
• Storytelling
• Videography
• Photography
• Video Editing (CapCut, Premiere Pro, After Effects)
• Canva
• Photoshop
• Marketplace Management
• Marketplace SEO
• TikTok Shop
• Shopee Seller Center
• Meta Business Suite
• Google Analytics
• Google Trends
• Microsoft Excel (Intermediate–Advanced)
• Data Analytics
• Consumer Behaviour Analysis
• Market Research
• Digital Campaign Planning
• Kompetensi Soft Skill
• Creative Thinking
• Strategic Thinking
• Analytical Thinking
• Attention to Detail
• Communication Skill
• Presentation Skill
• Time Management
• Problem Solving
• Adaptability
• Teamwork
• Innovation Mindset
• Persyaratan Khusus
• Memiliki portofolio konten digital yang kuat.
• Memahami algoritma TikTok, Instagram, Facebook, dan Marketplace.
• Memiliki kemampuan analisis data serta mampu menerjemahkan insight menjadi strategi bisnis.
• Mampu bekerja berdasarkan target KPI dan data.
• Mengikuti perkembangan tren digital, AI Content, social commerce, dan perilaku konsumen.
• Bersedia melakukan kunjungan ke outlet untuk produksi konten serta mendukung aktivitas promosi dan event perusahaan.