Desk Collection

PT Mitra Pelita Terangi Bangsa merupakan perusahaan terdepan di sektor Call Center dan Customer Service yang berfokus menyajikan layanan terbaik demi kepuasan pelanggan. Kami menempatkan sumber daya manusia sebagai fondasi utama kemajuan bisnis, sehingga kami selalu menciptakan ekosistem kerja yang profesional, saling mendukung, serta menyediakan ruang luas bagi perkembangan karier Anda.

Lokasi Kerja : Alam Sutera, Tangerang

Jobdesk :
- Menghubungi nasabah yang memiliki penunggakan pembayaran berdasarkan daftar tanggal jatuh tempo.
- Membangun komunikasi serta bernegosiasi terkait opsi pembayaran secara sopan, profesional, dan patuh pada etika penagihan.
- Menyusun dan menyepakati rencana pembayaran (payment plan) bersama nasabah.
- Memantau dan memastikan komitmen pembayaran nasabah terealisasi sesuai kesepakatan.
- Melakukan pencatatan, pembaruan, dan pengklasifikasian data pembayaran serta riwayat komunikasi nasabah secara akurat dan sistematis.
- Membuat dan menyajikan laporan progres penagihan periodik kepada pimpinan.
- Memastikan seluruh aktivitas penagihan berjalan sesuai dengan kebijakan perusahaan dan regulasi yang berlaku.

Kualifikasi :
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat
- Berpengalaman di bidang desk collection
- Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, dan kepersuasifan yang baik
- Terbiasa bekerja dengan target dan tetap tenang saat menangani situasi penagihan yang dinamis
- Memiliki sikap disiplin, bertanggung jawab, teliti, serta mampu bekerja di bawah tekanan dan target.
- Memahami regulasi, etika, dan kebijakan penagihan, khususnya di industri pembiayaan/fintech.
- Terbiasa menggunakan sistem atau aplikasi collection.
- Bersedia bekerja sesuai dengan jam operasional perusahaan.
- Memiliki Sertifikasi AFPI menjadi nilai tambah (diutamakan)