Deskripsi pekerjaan Desk Collection UKU Indonesia
TANGGUNG JAWAB PEKERJAAN (RESPONSIBILITIES)
- Menghubungi pelanggan sebelum tanggal jatuh tempo sebagai pengingat pembayaran.
- Melakukan penagihan pembayaran tertunggak kepada pelanggan setiap hari melalui telepon.
- Menghubungi pelanggan yang mengalami keterlambatan pembayaran setelah tanggal jatuh tempo untuk menagih kewajiban pembayaran.
- Memaksimalkan efektivitas penagihan kredit dengan menghubungi pelanggan secara aktif dan memperoleh komitmen pembayaran (Promise to Pay).
- Membantu pelanggan terkait layanan pembayaran serta menjelaskan layanan keuangan perusahaan.
- Menjaga hubungan baik dengan pelanggan.
- Melakukan tugas administratif yang berkaitan dengan kegiatan penagihan.
- Menjaga kerahasiaan dokumen dan data pelanggan.
KUALIFIKASI (QUALIFICATIONS)
- Minimal lulusan S1 dari semua jurusan.
- Menguasai Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris.
- Memiliki keterampilan komunikasi, penagihan (collection), negosiasi, dan pengelolaan data pelanggan.
- Memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang desk collection pada perbankan atau lembaga keuangan.
- Memahami strategi penagihan serta mampu bernegosiasi secara kreatif terkait ketentuan dan metode pembayaran.
- Mampu bekerja di bawah tekanan, teliti, dan memenuhi target yang ditetapkan.
- Bersedia bekerja dengan jadwal bergilir (shift).
- Memiliki pengalaman terkait penerapan atau pemahaman standar ISO 27001 dan ISO 37001.
