Deskripsi pekerjaan Desk Collection Pt Vista Jaya Raya
Deskripsi :
Pt Vista Jaya Raya adalah perusahaan yang bergerak di bidang usaha jasa penagihan dengan fokus untuk melayani nasabah Pinjam Meminjam Uang Berbasis Teknologi Informasi yang telah terdaftar atau berizin di Otoritas Jasa Keuangan (OJK) dan telah tersertifikasi AFPI. Kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan penagihan berdasarkan peraturan yang berlaku dengan menerapkan cara penagihan dengan kode etik yang baik sesuai SOP.
Kualifikasi Desk Collection:
- Minimal lulusan SMA/SMK sederajat
- Usia 20-38 tahun
- Berpenaglaman minimal 1 Th / lebih dibidang Desk Collection, Telemarketing, Customer Service, Call Center / Seles, Receptionis
- Berpengalaman bekerja di perusahaan fintech, Keuangan, leasing dan multifinace lainnya
- Memiliki Sertifikat AFPI, LSPPI, LSPFI, menjadi nilai plus
- Mampu dan Terampil dalam negosiasi dan persuasi, dengan kemampuan komunikasi yang baik dengan nasabah
- Mampu bekerja di bawah tekanan untuk mengejar target yang telah ditentukan oleh perusahaan
- Familiar dengan collection strategi, KPI team, dan pelayanan pelanggan lainnya
- Mampu mengoperasiklan Komputer terutama Excel dan penggunaan keyboard dengan cepat serta Multitasking
- Dapar bergabung secepatnya
- Penempatan di Meruya Utara, Jakarta Barat
- Disiplin dan bertanggung jawab, cepat beradaptasi dan mampu belajar dengan cepat
Uraian Tugas:
- Menghubungi pelanggan yang belum membayar tagihan pinjaman dan bernegosiasi mengenai rencana pembayaran
- Menyelidiki dan menjawab pertanyaan pelanggan mengenai akun tagihan pinjaman mereka yang tertunggak
- Mengupdate informasi pelanggan pada database perusahaan
- Memantau dan menganalisis tren dan pola pembayaran pelanggan
- Memastikan semua komunikasi dengan pelanggan tercatat dengan rapih dan akurat
- Menyiapkan laporan dan dokumen terkait proses pengumpulan piutang pelanggan
- Bekerja sama dengan petugas pengumpulan piutang dan manajemen lainnya untuk mengembangkan strategi untuk mengumpulkan akun yang tertunggak,
- Mencapai target untuk menghasilakn / mendapatkan bonus yang telah ditetapkan oleh perusahaan
