Deskripsi pekerjaan Desk Collection Officer (PENAGIHAN) Pt Danamas Insan Kreasi Andalan Setiabudi
Deskripsi Pekerjaan
* Melakukan komunikasi dengan pelanggan melalui telepon, WhatsApp, SMS, dan media komunikasi lainnya terkait kewajiban pembayaran.
* Mengingatkan pelanggan mengenai jadwal jatuh tempo dan status pembayaran sesuai ketentuan perusahaan.
* Memberikan informasi serta solusi pembayaran yang sesuai dengan prosedur dan kebijakan perusahaan.
* Melakukan negosiasi pembayaran secara profesional untuk membantu penyelesaian kewajiban pelanggan.
* Mengidentifikasi kendala pembayaran dan melakukan tindak lanjut yang diperlukan.
* Memperbarui data pelanggan serta hasil komunikasi ke dalam sistem secara akurat dan tepat waktu.
* Menyusun laporan aktivitas harian dan perkembangan penyelesaian pembayaran.
* Menjaga kualitas layanan serta membangun hubungan komunikasi yang baik dengan pelanggan.
* Mencapai target kinerja yang telah ditetapkan perusahaan.
* Berkoordinasi dengan tim internal untuk mendukung proses penyelesaian pembayaran pelanggan.
Kualifikasi
* Pria/Wanita, usia 18–35 tahun.
* Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
* Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik.
* Mampu mengoperasikan komputer dan aplikasi Microsoft Office.
* Teliti, disiplin, serta mampu bekerja berdasarkan target.
* Berpengalaman di bidang customer service, telesales, call center, atau collection menjadi nilai tambah.
* Bersedia bekerja sesuai jam operasional perusahaan.
Keuntungan
* Gaji pokok.
* Insentif berdasarkan kinerja.
* BPJS Kesehatan dan Ketenagakerjaan.
* Pelatihan dan pengembangan karier.
* Lingkungan kerja profesional dan suportif.
