Deskripsi pekerjaan Desk Collection English Speaker PT Alpha Solusi Center
Job Description :
- Menghubungi Nasabah: Melakukan panggilan telepon kepada nasabah yang mendekati atau sudah melewati tanggal jatuh tempo pembayaran
- Memberikan Informasi Tagihan: Mengonfirmasi jumlah kewajiban, denda keterlambatan, dan rincian pembayaran yang harus diselesaikan oleh nasabah.
- Negosiasi dan Solusi Pembayaran: Mencapai kesepakatan janji bayar (promise to pay) serta memberikan alternatif skema pembayaran atau restrukturisasi sesuai kebijakan perusahaan.
- Pencatatan Riwayat (Updating System): Memasukkan hasil komunikasi, status janji bayar, dan alasan keterlambatan ke dalam sistem database CRM perusahaan secara akurat.
- Edukasi Nasabah: Memberikan pemahaman mengenai konsekuensi keterlambatan pembayaran terhadap tingkat denda dan riwayat kredit (seperti SLIK OJK/BI Checking).
