Chat on WhatsApp
IDR8.000.000 - 8.400.000/Bulan
Penuh Waktu · Kerja di kantor
Minimal Sarjana (S1)
1 - 3 tahun pengalaman

Persyaratan

Kerja di kantor
1 - 3 tahun pengalaman
Minimal Sarjana (S1)
25-34 tahun

Skills

Monitoring Performance Targets

Analytical Skills

Reports And Presentations

Loker ini dikelola oleh

Deskripsi pekerjaan Desk Collection Analyst PT Swakarya Insan Mandiri (Inhouse Recruitment)

Responsibilities :

  • Monitor and analyze contact center (mainly desk collection service) performance metrics & client satisfaction.
  • Identify trends, areas of improvement, and opportunities for optimizing contact center (mainly desk collection service) operations.
  • Develop reports and presentations to provide insights and recommendations to management.
  • Collaborate with the operations team to implement strategies that improve service quality and efficiency.
  • Ensure adherence to service level agreements (SLAs) and performance targets through continuous monitoring.

Qualification :

  • Candidate must possess at least bachelor's degree in any field.
  • At least 1-2 years of working experience as Telecollection Supervisor (preferably from outsourcing / contact center industry).
  • Strong analytical skills with the ability to interpret data and generate actionable insights.
  • Proficiency skill of Ms.Excel / Google Spreadsheet is a must.
  • Candidates within Bekasi domicile are preferable.
Tentang Perusahaan

SIM didirikan pada tanggal 1 Agustus 2007 dengan memberikan layanan berupa solusi manajemen. Servis utama yang kami berikan berupa Penyedia Jasa Tenaga Kerja, Manajemen Proses Verifikasi, Manajemen Proses Penagihan, Manajemen Proses Penjualan, dan Office Cleaning Service. Kami memiliki komitmen dan semangat untuk melayani bangsa dengan menyiapkan tenaga kerja yang terampil dan menciptakan lapangan kerja terbaik bagi masyarakat. Misi SIM adalah sebagai penyedia jasa outsourcing terbaik yang bisa memajukan perusahaan agar bisa bersaing lebih kompetitif sehingga bisa melebarkan persaingan secara global. Jasa ini diperlukan pada dunia kerja karena bisa membantu meningkatkan kinerja perusahaan menjadi produktif. Oleh karena itu, kami hadir sebagai penyedia outsourcing berkualitas di Indonesia dengan target perusahaan telekomunikasi, perbankan, asuransi, pembiayaan, retail, corporate dan sebagainya. Disamping dengan mengintensifkan penyediaan jasa, kami juga memfokuskan pada pengembangan sistem telecollection. Kami juga menyalurkan SDM berkompetensi tinggi yang menjadi komitmen kami untuk membantu perusahaan meningkatkan performa kinerja mereka. Kami sudah menangani 50 lebih perusahaan yang bergerak di bidang korporat besar seperti perbankan, multifinance, retail dan perusahaan berbasis korporat lainnya. Percayakan kepada SIM untuk meningkatkan performa SDM di perusahaan Anda!

Tips Aman Cari Kerja

Pemberi kerja yang benar tidak akan meminta akun Telegram, top-ups atau pembayaran dalam bentuk apapun. Jangan berikan kontak pribadi, informasi bank, maupun kartu kredit kamu.

Pelajari Selengkapnya
Laporkan Lowongan Ini