Desk Collection Agent

PT Singhasari Teknologi Perkasa membuka kesempatan bagi kandidat yang komunikatif, persuasif, dan berorientasi pada target untuk bergabung sebagai Desk Collection Agent.

Desk Collection Agent bertanggung jawab menghubungi pelanggan melalui telepon atau saluran komunikasi lainnya untuk mengingatkan kewajiban pembayaran yang telah jatuh tempo, memberikan informasi terkait pembayaran, serta membantu pelanggan menyelesaikan kewajibannya sesuai dengan prosedur perusahaan.

Kandidat diharapkan mampu berkomunikasi secara profesional, melakukan tindak lanjut secara konsisten, dan mencapai target kerja yang telah ditetapkan perusahaan.

Tugas dan Tanggung Jawab

• Menghubungi pelanggan melalui telepon atau saluran komunikasi lainnya untuk mengingatkan pembayaran yang telah jatuh tempo.
• Memberikan informasi yang jelas kepada pelanggan mengenai jumlah tagihan, tanggal jatuh tempo, dan metode pembayaran yang tersedia.
• Melakukan tindak lanjut kepada pelanggan yang belum menyelesaikan kewajiban pembayaran sesuai jadwal yang ditentukan.
• Melakukan negosiasi dan persuasi secara profesional untuk mendorong pelanggan melakukan pembayaran.
• Mencatat hasil komunikasi, status pembayaran, serta komitmen pembayaran pelanggan ke dalam sistem perusahaan.
• Memastikan seluruh aktivitas penagihan dilakukan sesuai dengan SOP dan ketentuan yang berlaku.
• Menjaga komunikasi yang baik dengan pelanggan serta menangani pertanyaan atau kendala pembayaran secara profesional.
• Mencapai target produktivitas dan kinerja yang telah ditetapkan oleh perusahaan.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, jelas, dan persuasif.
• Memiliki kemampuan negosiasi serta mampu menghadapi berbagai karakter pelanggan.
• Berorientasi pada target dan memiliki motivasi kerja yang tinggi.
• Teliti, disiplin, bertanggung jawab, dan mampu bekerja sesuai prosedur.
• Mampu mengoperasikan komputer dan menggunakan aplikasi kerja dasar.
• Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.