Deputy Chief Operating Officer (DCOO) - All Business Operations

Executive Career Opportunity

Deputy Chief Operating Officer (DCOO) – All Business Operations

Nusantara Sakti Group

Nusantara Sakti Group merupakan grup usaha nasional yang bergerak di bidang distribusi otomotif, pembiayaan, dan berbagai lini bisnis pendukung dengan jaringan operasional dan cabang yang tersebar di berbagai wilayah Indonesia. Seiring dengan pertumbuhan dan transformasi bisnis yang berkelanjutan, kami membuka kesempatan bagi profesional senior dengan pengalaman luas dalam memimpin operasional multi-business dan multi-branch untuk bergabung sebagai Deputy Chief Operating Officer (DCOO) – All Business Operations.

Posisi ini memiliki peran strategis dalam mendukung Chief Operating Officer (COO) dalam memastikan seluruh aktivitas operasional di berbagai lini bisnis berjalan secara efektif, efisien, terintegrasi, scalable, dan selaras dengan strategi serta target perusahaan. DCOO akan berperan sebagai salah satu penggerak utama dalam meningkatkan operational excellence, business performance, customer experience, productivity, dan profitability di seluruh jaringan operasional perusahaan.

Responsibilities

• Mendukung Chief Operating Officer (COO) dalam merumuskan, mengimplementasikan, dan mengawal strategi operasional perusahaan secara menyeluruh di seluruh business unit, fungsi, dan jaringan operasional.
• Memimpin, mengarahkan, dan mengawasi keseluruhan business operations untuk memastikan pencapaian target bisnis, operational performance, service quality, productivity, dan profitability.
• Mengintegrasikan dan menyelaraskan operasional antar-business unit serta memastikan terciptanya sinergi yang optimal antara fungsi Sales, Marketing, Credit/Financing, Collection, Distribution, After Sales, Customer Service, serta fungsi operasional lainnya sesuai dengan struktur bisnis perusahaan.
• Memastikan seluruh proses operasional berjalan sesuai dengan strategi, business plan, corporate policy, standard operating procedures (SOP), governance, dan prinsip operational risk management.
• Mengembangkan dan menjalankan operational excellence initiatives untuk meningkatkan produktivitas, efisiensi biaya, kualitas layanan, process effectiveness, serta scalability operasional perusahaan.
• Melakukan monitoring dan evaluasi terhadap kinerja seluruh business unit, cabang, area, dan fungsi operasional berdasarkan key performance indicators (KPI) serta memberikan corrective actions terhadap area yang belum mencapai target.
• Memastikan efektivitas pengelolaan jaringan operasional dan cabang, termasuk branch productivity, resource utilization, capacity management, service level, cost efficiency, dan overall branch performance.
• Mengidentifikasi berbagai peluang peningkatan bisnis, efisiensi proses, simplifikasi organisasi, dan optimalisasi resource untuk mendukung pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.
• Memimpin continuous improvement dan transformation initiatives melalui standardisasi proses, digitalisasi, automation, data-driven management, serta pengembangan operating model yang lebih efektif dan scalable.
• Memastikan implementasi strategi perusahaan dapat diterjemahkan secara efektif ke dalam execution di seluruh level organisasi dan jaringan operasional.
• Berkoordinasi secara intensif dengan seluruh C-Level, Business Unit Head, Regional/Area Head, dan fungsi pendukung untuk memastikan alignment antara strategi, operational execution, dan business objectives.
• Memastikan kualitas customer experience di seluruh touchpoint operasional perusahaan serta mendorong peningkatan customer satisfaction dan service excellence.
• Mengawasi dan mengantisipasi operational risks, business continuity risks, serta berbagai potensi bottleneck yang dapat memengaruhi pencapaian target bisnis.
• Membangun performance management system yang efektif untuk memastikan accountability, ownership, dan execution discipline di seluruh organisasi operasional.
• Mengembangkan kapabilitas dan leadership team di bawah fungsi operasional melalui coaching, performance management, succession planning, dan talent development.
• Menyampaikan business and operational performance review secara berkala kepada COO dan Top Management serta memberikan rekomendasi strategis untuk meningkatkan overall business performance.
• Menjadi strategic partner bagi COO dan Top Management dalam pengambilan keputusan terkait pengembangan operating model, ekspansi jaringan, organizational effectiveness, business transformation, dan operational strategy.

Qualifications

• Pendidikan minimal S1 dari jurusan Manajemen, Bisnis, Teknik Industri, Keuangan, Akuntansi, atau bidang terkait. Gelar S2/MBA menjadi nilai tambah.
• Memiliki pengalaman minimal 15–20 tahun dalam business operations, dengan minimal 7–10 tahun pada posisi senior management/executive level.
• Memiliki pengalaman memimpin large-scale operations, multi-business, multi-branch, atau nationwide operations, khususnya pada perusahaan dengan jaringan operasional yang luas.
• Memiliki pengalaman dalam industri otomotif, multifinance, consumer finance, distribution, retail, FMCG, atau industri lain dengan karakteristik high-volume dan network-based operations menjadi nilai tambah.
• Memiliki track record yang kuat dalam mengelola end-to-end business operations, bukan hanya satu fungsi atau satu business unit.
• Memiliki pemahaman yang kuat mengenai business strategy, operational management, performance management, process improvement, cost efficiency, customer experience, dan operational risk management.
• Berpengalaman dalam mengelola dan meningkatkan kinerja jaringan cabang/area secara nasional serta mampu mengoptimalkan productivity dan profitability di tingkat operasional.
• Memiliki pengalaman dalam business transformation, operational excellence, digital transformation, process standardization, dan organizational improvement.
• Memiliki kemampuan yang kuat dalam membaca dan mengelola business performance melalui data, financial indicators, operational KPIs, dan analytical insights.
• Memiliki kemampuan strategic thinking dan execution yang kuat, dengan kemampuan menerjemahkan corporate strategy menjadi operational action plan yang terukur.
• Memiliki leadership, influencing, stakeholder management, dan communication skills yang sangat baik untuk bekerja lintas business unit dan fungsi.
• Mampu mengambil keputusan secara cepat dan tepat dalam lingkungan bisnis yang dinamis, kompleks, dan memiliki skala operasional yang besar.
• Memiliki integritas tinggi, business acumen yang kuat, strategic mindset, serta kemampuan membangun high-performance culture di seluruh organisasi.