Deskripsi pekerjaan Deployment Admin Brila.id
Deskripsi Pekerjaan:
• Monitoring Proses Deployment: Mengawasi seluruh aktivitas pemasangan secara end-to-end, mulai dari penerimaan pesanan, perencanaan, pengiriman, hingga penyelesaian pemasangan, untuk memastikan visibilitas penuh dan kelancaran proses.
• Identifikasi & Penyelesaian Masalah: Mengidentifikasi, menganalisis, dan menyelesaikan penyimpangan (misalnya penundaan, kekurangan barang, atau kendala teknis) guna meminimalkan dampak terhadap operasional dan kepuasan pelanggan.
• Koordinasi & Komunikasi: Bertindak sebagai pusat komunikasi utama antara tim internal, klien, dan tim pemasangan, memastikan informasi tersampaikan dengan jelas dan eksekusi berjalan sesuai rencana.
• Kolaborasi dengan Tim Pemasangan: Berkoordinasi dengan tim pemasangan internal maupun eksternal untuk mengoptimalkan operasi, menjaga akurasi data, pelaporan, serta memastikan kepatuhan terhadap SOP dan standar kualitas perusahaan.
• Pelaporan & Dokumentasi: Menyusun laporan aktivitas pemasangan, mencatat kendala serta solusi yang diambil, dan memberikan rekomendasi perbaikan untuk peningkatan proses di masa mendatang.
• Quality Assurance: Memastikan standar kualitas pemasangan sesuai dengan prosedur dan spesifikasi yang ditetapkan perusahaan maupun kebutuhan klien.
• Manajemen Inventori & Logistik: Memantau ketersediaan material, peralatan, dan perangkat yang dibutuhkan untuk pemasangan, serta memastikan distribusi tepat waktu dan sesuai kebutuhan proyek.
• Analisis & Peningkatan Proses: Melakukan evaluasi berkala terhadap proses deployment, mengidentifikasi area yang dapat ditingkatkan, serta memberikan rekomendasi untuk efisiensi operasional.
• Training & Support: Memberikan arahan atau pelatihan dasar kepada tim pemasangan terkait prosedur baru, penggunaan sistem, atau standar keselamatan kerja.
• Kepatuhan & Keselamatan Kerja: Memastikan seluruh aktivitas pemasangan mematuhi regulasi keselamatan kerja, standar perusahaan, serta peraturan yang berlaku.
• Customer Experience: Mendukung tim layanan pelanggan dengan memberikan update status pemasangan, menangani keluhan terkait proses deployment, dan menjaga kepuasan klien.
Kualifikasi:
• Memiliki pengalaman dalam koordinasi instalasi/pemasangan, pengiriman, dan service operation.
• Memiliki kemampuan problem solving, teamwork, teliti, inovatif, berinisiatif, serta mampu bekerja di bawah tekanan.
• Mampu menjaga kualitas kerja meskipun dalam kondisi deadline ketat.
• Bersedia bekerja di luar jam kerja yang telah ditetapkan sesuai kebutuhan operasional.
• Memiliki kemampuan analisis data untuk mendukung pengambilan keputusan.
• Memiliki kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang baik.
• Menguasai komputer, khususnya aplikasi Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) dan Google Savvy (terutama google sheets, termasuk penggunaan formula).
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tulisan.
• Lebih disukai jika memiliki pengalaman dalam penggunaan sistem ERP atau aplikasi manajemen proyek/logistik.
• Lebih disukai jika memiliki pengetahuan dasar tentang aspek teknis produk yang dipasang.
