Deskripsi pekerjaan Custumer service admin Estare Group
Deskripsi Pekerjaan:
- Menangani komunikasi dengan calon klien maupun klien melalui telepon, WhatsApp, email, atau media komunikasi lainnya.
- Menerima dan menindaklanjuti leads yang masuk dari berbagai channel (telepon, website, media sosial, dll).
- Menginput dan mengelola data leads serta aktivitas klien ke dalam sistem atau laporan administrasi.
- Meneruskan leads yang masuk kepada tim sales untuk proses follow up lebih lanjut.
- Membuat dan merapikan laporan administrasi terkait data leads, aktivitas klien, dan koordinasi dengan tim sales.
- Menjaga hubungan baik dengan calon klien maupun klien perusahaan.
- Memberikan informasi awal terkait produk atau layanan perusahaan kepada calon klien.
- Berkoordinasi dengan tim internal untuk memastikan kebutuhan klien dapat ditangani dengan baik.
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal Diploma / Sarjana (diutamakan jurusan Administrasi, Komunikasi, atau bidang terkait).
- Memiliki pengalaman di bidang Customer Service, Customer Relation, Admin Sales, atau posisi sejenis menjadi nilai tambah.
- Terbiasa handle customer via WhatsApp, Instagram, Ads, dll
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan ramah.
- Terbiasa menangani telepon dan komunikasi dengan klien.
- Familiar dengan CRM / tools chat (nilai tambah)
- Terbiasa membuat report (harian/mingguan)
- Mampu mengoperasikan Microsoft Office (terutama Excel dan Word).
- Teliti, rapi dalam administrasi, dan mampu bekerja secara terorganisir.
- Mampu bekerja sama dalam tim dan memiliki inisiatif yang baik.
