Deskripsi pekerjaan Customer Verification Officer Nusantara Sakti Group
Tanggung Jawab:
- Melakukan verifikasi data pelanggan sesuai dengan standar operasional perusahaan (SOP).
- Memastikan keakuratan dan kelengkapan informasi yang diberikan oleh pelanggan.
- Melakukan konfirmasi ulang terhadap data yang telah diinput dalam sistem.
- Menginput dan memperbarui data pelanggan ke dalam sistem secara tepat dan akurat.
- Menjaga kualitas komunikasi dengan pelanggan secara profesional, ramah, dan jelas.
- Menangani pertanyaan dasar pelanggan terkait proses verifikasi dengan baik.
- Melaporkan hasil verifikasi dan kendala yang ditemukan kepada atasan atau tim terkait.
- Koordinasi lintas divisi untuk memastikan kelancaran operasional.
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat (D3/S1 lebih disukai).
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan jelas melalui telepon.
- Terbiasa melakukan pekerjaan administrasi dan penginputan data.
- Mampu mengoperasikan Microsoft Excel dan komputer dasar.
- Memiliki kemampuan verifikasi data dan ketelitian yang tinggi.
- Ramah, sopan, dan mampu membangun interaksi positif dengan konsumen.
- Mampu bekerja dengan target call harian dan mengikuti SOP perusahaan.
- Memiliki pengalaman sebagai call center, telemarketing, customer service, atau surveyor via telepon menjadi nilai tambah.
- Bersedia bekerja full time di kantor dan berkoordinasi dengan tim terkait.
