Customer Support

PT Ciwa Prima Jaya adalah perusahaan yang bergerak di bidang jasa pelayanan legalitas dan perizinan izin tinggal Warga Negara Asing. Kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada klien dengan profesionalisme dan keandalan. Karena pertumbuhan bisnis yang pesat, kami sedang mencari seseorang yang memiliki semangat untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan menantang. Posisi ini cocok bagi individu yang ingin berkembang bersama perusahaan yang berorientasi pada kualitas dan kepuasan pelanggan.

JOB DESCRIPTION – CUSTOMER SERVICE (Visa Departement)

• Menangani konsultasi dan pertanyaan klien terkait pengurusan visa dan izin tinggal Warga Negara Asing (WNA)

• Memberikan informasi mengenai persyaratan, proses, dan estimasi pengurusan visa kepada klien

• Melakukan follow up dan menjaga komunikasi yang baik dengan klien melalui WhatsApp, email, maupun telepon

• Membantu pengecekan kelengkapan dokumen klien sebelum proses pengajuan visa

• Berkoordinasi dengan tim internal terkait progress dan kebutuhan dokumen pengurusan visa

• Menginput dan memperbarui data klien ke dalam sistem perusahaan

• Menangani kendala atau complain klien dengan baik dan profesional

• Memastikan seluruh data dan dokumen klien tersimpan dengan rapi dan terorganisir

• Memberikan update progress pengurusan visa kepada klien secara berkala

• Membantu mencapai target pelayanan dan menjaga kepuasan klien perusahaan

• Menjalin hubungan baik dengan klien dan menjaga citra profesional perusahaan

KUALIFIKASI

• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat (D3/S1 lebih disukai)

• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan ramah dalam melayani klien

• Mampu berbahasa Inggris dasar hingga menengah menjadi nilai tambah

• Memiliki kemampuan administrasi dan pengelolaan dokumen yang baik

• Teliti, disiplin, dan bertanggung jawab terhadap pekerjaan

• Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim

• Terbiasa menggunakan Microsoft Office dan WhatsApp Business

• Memiliki kemampuan problem solving dan handling complain yang baik

• Berpenampilan rapi dan profesional

• Memiliki pengalaman di bidang customer service, visa, hospitality, atau administrasi menjadi nilai tambah

• Fresh graduate dipersilakan melamar

Kami mencari kandidat perempuan dengan pendidikan SMA/SMK. Kandidat harus memiliki kemampuan dalam layanan pelanggan, pemecahan masalah, dukungan pelanggan, manajemen hubungan pelanggan, dan komunikasi yang baik. Kami menghargai sikap ramah, teliti, serta kemampuan untuk bekerja dalam tim. Jika Anda memiliki minat dalam bidang layanan pelanggan dan ingin bergabung dengan tim yang kompeten, kami sangat menantikan kehadiran Anda.