Deskripsi pekerjaan Customer Support Gotosovie Indonesia
Kamu adalah suara dan hati Gotosovie di depan pelanggan. Kamu bukan cuma CS. Kamu adalah sahabat perjalanan mereka.
Tugas utama:
- Menjawab chat/DM/email dengan ramah dan penuh empati
- Melayani kunjungan offline di Showroom dengan perhatian dan kepedulian
- Membantu proses pemesanan, tracking pengiriman, hingga after-sales
- Melakukan tugas administratif terkait layanan pelanggan
- Memberikan solusi, bukan sekadar jawaban template
- Mendengarkan feedback dan menyampaikannya ke tim
Yang kami cari:
- Perempuan usia 22–35 tahun
- Memiliki device kerja berupa laptop pribadi
- Komunikatif (suka mendengarkan, serta mengerti pentingnya respon cepat & tanggap). Nyaman dengan komunikasi percakapan langsung ataupun telepon
- Memaknai target sebagai tantangan untuk pertumbuhan diri sendiri & tim.
- Familiar dengan WhatsApp Business, Instagram DM, Shopee/Tokopedia chat
- Teliti, sabar, dan punya energi positif
- Bisa bekerja di kantor secara shift (pagi & malam)
- Bonus: kalau kamu suka journaling, menulis, atau pernah menjadi admin komunitas, itu nilai plus!
Kenapa Kamu Mungkin Cocok:
- Kamu pernah merasa invisible waktu belanja online, dan pengin jadi beda.
- Kamu percaya bahwa kerja itu soal kontribusi dan makna, bukan cuma gaji.
- Kamu ingin kerja bareng tim yang saling dukung dan tumbuh bareng.
