Deskripsi pekerjaan Customer Support Lokal Mondea
Kualifikasi :
Pendidikan minimal D3/S1 (Bisnis Internasional, Manajemen, Teknik, atau terkait)
Pengalaman minimal 1–3 tahun di bidang customer support/administrasi
Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik
Terbiasa bekerja dengan target dan deadline
Mampu mengoperasikan Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint)
Tanggung Jawab Utama
Menjalin dan menjaga hubungan dengan pelanggan nasional (distributor, trader, end user)
Berkoordinasi dengan tim internal (Production, PPIC, Logistics) untuk memastikan pengiriman tepat waktu
Memantau proses pengiriman barang dan memastikan kelancaran ekspor
Menangani keluhan pelanggan dan menjaga kepuasan customer
Melakukan analisa pasar dan kompetitor di industri marine hose
