Deskripsi pekerjaan Customer Support Intern (Bali Based) Djoin
UNPAID INTERNSHIP
Requirements:
- Mahasiswa aktif atau fresh graduate dari semua jurusan (diutamakan Komunikasi, Administrasi, Manajemen, Bisnis, atau bidang terkait).
- Memiliki kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang baik.
- Ramah, sabar, teliti, dan memiliki orientasi pada pelayanan pelanggan.
- Mampu menyelesaikan masalah dengan baik serta berpikir solutif.
- Memiliki kemampuan manajemen waktu dan mampu menangani beberapa tugas secara bersamaan.
- Terbiasa menggunakan Google Workspace (Docs, Sheets, dan Drive).
- Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
- Bersedia mengikuti program magang sesuai ketentuan perusahaan.
Job Description
- Menangani pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan pengguna melalui berbagai kanal komunikasi (WhatsApp, email, atau platform lainnya).
- Memberikan informasi yang akurat mengenai produk, layanan, dan prosedur perusahaan.
- Melakukan follow up terhadap pertanyaan atau kendala pengguna hingga terselesaikan.
- Mencatat dan mendokumentasikan setiap interaksi dengan pelanggan secara rapi dan sistematis.
- Berkoordinasi dengan tim terkait untuk menyelesaikan permasalahan pelanggan.
- Membantu menjaga kepuasan pelanggan dengan memberikan pelayanan yang responsif, ramah, dan profesional.
- Memberikan masukan terkait kendala yang sering dialami pelanggan untuk membantu peningkatan layanan.
