Deskripsi pekerjaan Customer Support/ Customer Service IzinBeres.com
ADMIN & CUSTOMER SUPPORT
Tentang Posisi
PT Bostap Makmur Berkat (izinberes.com) membuka kesempatan bagi kandidat yang teliti, terorganisir, komunikatif, dan bertanggung jawab untuk bergabung sebagai Admin.
Pada posisi ini, Anda akan bertanggung jawab dalam mengelola kegiatan administrasi harian, melakukan input dan pembaruan data, menyiapkan dokumen, mengatur arsip, serta membantu koordinasi kebutuhan operasional perusahaan agar seluruh proses kerja berjalan dengan rapi, akurat, dan tepat waktu.
Sistem Kerja: Full Time (Work From Office)
Hari Kerja: 6 Hari Kerja (Senin–Sabtu)
Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani komunikasi melalui telepon, email, WhatsApp, dan media komunikasi perusahaan.
- Memberikan respons yang cepat (fast response) selama jam kerja.
- Menangani komplain dan kebutuhan klien secara profesional serta memberikan solusi atau meneruskannya ke divisi terkait.
- Menjaga kerahasiaan data perusahaan dan klien.
- Mengelola administrasi operasional perusahaan sehari-hari.
- Melakukan input, pembaruan, dan pengecekan data secara akurat.
- Menyiapkan, memeriksa, mengarsipkan, dan mengelola dokumen perusahaan maupun klien.
- Membuat surat, invoice, laporan, dan dokumen administrasi lainnya.
- Memantau progres serta kelengkapan dokumen yang sedang diproses.
- Berkoordinasi dengan tim internal, klien, dan pihak terkait.
- Melaksanakan tugas administratif lainnya sesuai kebutuhan perusahaan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3, atau S1 Administrasi Perkantoran, Sekretaris, Manajemen, Administrasi Bisnis, atau jurusan terkait.
- Fresh graduate dipersilakan melamar.
- Mampu bekerja secara efektif dalam situasi yang dinamis serta tetap tenang saat menghadapi tantangan dan tenggat waktu.
- Memberikan respon yang cepat selama jam kerja, dan memiliki kemampuan menangani komplain klien dengan sabar, profesional, dan berorientasi pada solusi serta mampu memberikan respons yang baik dan komunikatif.
- Pengalaman minimal 1–2 tahun sebagai Admin, Staff Administrasi, Data Entry, Customer Service, atau posisi sejenis menjadi nilai tambah.
- Mampu mengoperasikan Microsoft Office, terutama Word, Excel, dan PowerPoint.
- Terbiasa menggunakan Google Workspace, seperti Google Docs, Google Sheets, Google Drive, dan Gmail.
- Memiliki kemampuan mengetik, input data, dan pengelolaan dokumen yang baik.
- Teliti, rapi, terstruktur, serta memperhatikan detail.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik secara lisan maupun tertulis.
- Mampu mengatur waktu dan mengelola beberapa pekerjaan secara bersamaan.
- Disiplin, jujur, bertanggung jawab, serta memiliki etika kerja yang baik.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
- Memiliki kemampuan problem solving dan mampu bekerja sesuai tenggat waktu.
- Berpenampilan rapi dan profesional.
Nilai Tambah (Preferred Qualifications)
- Berpengalaman bekerja di perusahaan konsultan, perizinan, jasa profesional, legal, perpajakan, atau bidang terkait.
- Memahami pengelolaan dokumen perusahaan dan dokumen perizinan.
- Mampu menggunakan rumus dasar Microsoft Excel atau Google Sheets.
- Berpengalaman membuat rekapitulasi data, invoice, laporan, dan dokumen administrasi.
- Terbiasa menggunakan aplikasi manajemen tugas, CRM, atau sistem administrasi digital sejenis.
- Terbiasa menggunakan AI seperti ChatGPT, Gemini, Notion AI, atau tools produktivitas lainnya.
- Memiliki kemampuan membuat presentasi sederhana menggunakan PowerPoint atau Canva.
- Memahami penggunaan email profesional dan komunikasi dengan klien.
- Kemampuan berbahasa Mandarin atau inggris menjadi nilai tambah.
Hak, Benefit & Fasilitas
- Gaji & Insentif: Gaji kompetitif (menyesuaikan pengalaman & portofolio) serta bonus berbasis performa konten (Lead Conversion yang dihasilkan).
- Perlindungan & Kesehatan: Jaminan sosial penuh melalui BPJS Kesehatan & BPJS Ketenagakerjaan, serta tunjangan kesehatan tambahan (vitamin dan suplemen berkala).
- Akomodasi: Fasilitas Apartemen dan makan siang harian.
- Fasilitas Hardware: Dukungan perangkat keras penuh untuk produksi (Laptop, HP kerja, Microphone, Lighting, dll).
- Fasilitas Software & AI: Akses langganan premium dan tools AI (Image & Video Generator) yang dibutuhkan untuk produktivitas.
- Pengembangan Karier & Budaya: Lingkungan kerja yang kolaboratif, dinamis, dan suportif dengan jenjang karier yang jelas serta ruang penuh untuk mengeksplorasi ide kreatif.
- Pengembangan Karier & Budaya: Lingkungan kerja yang kolaboratif, dinamis, dan suportif dengan jenjang karier yang jelas serta kesempatan untuk meningkatkan kemampuan administrasi dan operasional.
Tentang Perusahaan
PT Bostap Makmur Berkat (izinberes.com) merupakan perusahaan konsultan perizinan yang membantu pelaku usaha di seluruh Indonesia dalam mengurus berbagai jenis perizinan bisnis secara profesional, cepat, dan terpercaya.
Kami percaya bahwa tim yang hebat adalah fondasi utama pertumbuhan perusahaan. Oleh karena itu, kami membangun budaya kerja yang mengedepankan integritas, profesionalisme, kolaborasi, inovasi, ketelitian, dan pembelajaran berkelanjutan.
Hari Kerja: Senin–Sabtu (6 Hari Kerja)
Lokasi: Work From Office (WFO)
Apply Now!
Kirimkan CV terbaru Anda beserta dokumen pendukung melalui email atau platform rekrutmen yang tersedia.
Hanya kandidat yang memenuhi kualifikasi yang akan dihubungi untuk mengikuti proses seleksi.
