Deskripsi pekerjaan Customer Support & Admin Internship Malve+ Clinic
Malvé Clinic sedang membuka kesempatan untuk posisi Customer Care yang akan menjadi garda terdepan dalam memberikan pengalaman terbaik kepada customer melalui berbagai channel komunikasi.
📍 Penempatan
Malvé Head Office Kemang Jakarta Selatan
JOB DESCRIPTION
Sebagai Customer Care, kamu akan bertanggung jawab dalam menangani pertanyaan, booking, informasi treatment, serta kebutuhan customer melalui WhatsApp, online chat, social media, dan email.
Tanggung Jawab:
- Menangani pertanyaan customer secara cepat, ramah, profesional, dan akurat.
- Memberikan informasi mengenai treatment, promo, jadwal, dan layanan Malvé Clinic.
- Membantu proses booking dan koordinasi dengan tim cabang/klinik.
- Menangani keluhan customer dengan empati dan melakukan follow-up hingga selesai.
- Mendokumentasikan pertanyaan, booking, dan complaint customer dengan akurat.
- Melakukan koordinasi dengan Branch/Clinical Team terkait jadwal dan kebutuhan customer.
- Berkoordinasi dengan Marketing terkait promo, campaign, dan treatment terbaru.
- Memastikan setiap customer mendapatkan pelayanan yang sesuai dengan standar Service Excellence Malvé Clinic.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal S1 dari universitas yang terakreditasi.
- Memiliki pengalaman minimal 1–2 tahun di bidang Customer Service/Customer Care.
- Fresh Graduate dipersilakan melamar.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik secara lisan maupun tulisan.
- Ramah, sabar, empati, dan berorientasi pada customer.
- Mampu bekerja dalam lingkungan yang cepat dan dinamis.
- Detail-oriented dan memiliki kemampuan problem solving.
- Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
- Familiar menggunakan WhatsApp Business, online chat, dan email menjadi nilai tambah.
- Mampu berbahasa Indonesia dan Inggris dengan baik.
-
✨ WE'RE LOOKING FOR
Customer Care yang bukan hanya menjawab chat, tapi mampu membuat customer merasa didengar, dibantu, dan dihargai.
Kalau kamu punya service mindset, komunikasi yang kuat, dan senang membantu orang,
we'd love to meet you!
