Deskripsi pekerjaan Customer Success - Intern (Remote & Flexible Hour) Mayar
Customer Success adalah titik kontak utama antara bisnis dan pelanggan. Customer Success memastikan pelanggan mendapatkan penjelasan mengenai produk, mendapatkan bantuan penggunaan produk, dan mensupport pelanggan dalam menggunakan produk.
Tanggung Jawab
- Menjawab kebutuhan pelanggan melalui berbagai channel komunikasi
- Bekerja dekat dengan Customer Support & Sales Team guna memastikan kepuasan klien
- Menyediakan dokumen dan informasi yang diperlukan klien atau konsumen demi memperlancar transaksi
- Mendampingi dan membantu klien terkait pertanyaan
- Mengidentifikasi masalah yang dihadapi pelanggan dan menbantu menyelesaikannya
Persyaratan
- Keterampilan komunikasi dan kolaborasi yang kuat
- Kemampuan mendengar dan menganalisa kebutuhan klien
- Kemampuan melakukan presentasi baik online maupun offline
Tentang
Mayar adalah perusahaan fintech startup yang membantu bisnis untuk menerima pembayaran online dengan mudah tanpa koding. Mayar didanai oleh VC dari Jepang & Belanda.
