Deskripsi pekerjaan Customer Sevice Otomotive Performance Group
Kami mencari Service Advisor yang komunikatif, berpenampilan profesional, dan berpengalaman di industri otomotif. Kamu akan menjadi penghubung utama antara pelanggan dan tim teknisi serta memastikan setiap kunjungan servis berjalan lancar, transparan, dan memuaskan.
JOBDESK :
1. Menyambut dan melayani pelanggan yang datang ke bengkel dengan ramah dan profesional
2. Melakukan wawancara awal mengenai keluhan atau kebutuhan perawatan kendaraan
3. Membuat estimasi biaya dan waktu pengerjaan berdasarkan laporan teknisi
4. Menjelaskan rincian pekerjaan servis dan suku cadang kepada pelanggan secara jelas
5. Mengelola jadwal booking servis dan memantau progress pengerjaan kendaraan
6. Berkoordinasi aktif dengan kepala mekanik dan tim teknisi
7. Memastikan kepuasan pelanggan sebelum kendaraan diserahkan kembali
8. Menangani komplain pelanggan dengan solutif dan profesional
9. Mencatat dan mengarsipkan data riwayat servis kendaraan di sistem
