Customer Service

Sowon Cake House adalah toko kue khusus dengan konsep kue korea yang unik dan menarik, yang dikenal dengan rasa yang lezat dan desain yang menarik. Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman belanja yang menyenangkan bagi setiap pelanggan, baik secara online maupun offline. Karena pertumbuhan bisnis kami yang pesat, kami sedang mencari seorang Customer Service yang kompeten dan ramah untuk bergabung dengan tim kami di Pulogadung, Jakarta Timur. Kami percaya bahwa setiap pelanggan adalah bagian penting dari kesuksesan kami, dan dengan bantuan Anda, kami akan terus meningkatkan layanan kami.

Jobdesc:

• Menerima dan menindaklanjuti pesanan customer dari awal hingga selesai.

• Memberikan informasi harga dan detail pemesanan.

• Berkoordinasi dengan tim produksi terkait pesanan yang masuk.

• Melakukan pencatatan dan pembaruan data pesanan secara berkala.

Kualifikasi:

• Min. SMA/ SMK jurusan (Perhotelan, Bisnis Daring atau Tata Boga)

• Pengalaman di bidang customer service/sales menjadi nilai tambah.

Requirements:

• Komunikatif, persuasif, dan terorganisir.

• Mampu multitasking menangani beberapa chat customer sekaligus.

• Familiar dengan WhatsApp Business atau tools pencatatan digital.

• Cekatan dan disiplin dalam pencatatan data.

• Bersedia mengikuti pelatihan lintas tugas untuk mendukung tim saat dibutuhkan.