Customer Service

Công ty TNHH Mediastep Software Việt Nam

IDR12.000.000 - 15.000.000/Bulan

Operations

Full-Time

1 - 3 tahun pengalaman

Skills

Có Trách Nhiệm

Giao Tiếp Tiếng Anh Tốt

Chăm Sóc Khách Hàng

Deskripsi pekerjaan Customer Service Công ty TNHH Mediastep Software Việt Nam

I. Mô tả công việc:.
Là cầu nối phối hợp và hỗ trợ các phòng ban khác làm việc với khách hàng trước, trong và sau bán hàng:
· Hỗ trợ Bộ phận bán hàng liên lạc xác nhận thông tin tham gia hội thảo tư vấn bán hàng.
· Chăm sóc khách hàng sau bán hàng: hỗ trợ khách vận hành, upload sản phẩm lên sàn TMĐT Alibaba, giải đáp thắc mắc của khách khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
· Tư vấn và đề xuất ý kiến giúp khách hàng sử dụng sản phẩm đạt hiệu quả.
· Khảo sát thu thập ý kiến khách hàng để góp phần cải thiện và phát triển sản phẩm.
· Làm các báo cáo công việc theo ngày/tuần/tháng.
* Phối hợp hỗ trợ thực hiện các công việc liên quan hoặc phát sinh do quản lý trực tiếp phân công.
II. Yêu cầu công việc:
· TRUNG THỰC, chăm chỉ, cẩn thận, cầu tiến, thích môi trường startup, không ngại thử thách các task mới/ multi-task.
· Kỹ năng vi tính văn phòng như word, excel, ppt,…
· Tiếng Anh tốt 
· Có kinh nghiệm về vận hành trên sàn TMĐT Alibaba là 1 điểm cộng.
· Có ý thức kỉ luật cao, tuyệt đối tuân thủ các quy định của Công ty và yêu cầu từ cấp trên.
· CÓ TRÁCH NHIỆM, luôn đề cao và ưu tiên lợi ích của Công ty.
· Có tư duy chăm sóc khách hàng và kĩ năng xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng.
· Cầu tiến, có tư duy và tinh thần sẵn sàng làm việc vượt mong đợi.
Sẵn sàng hỗ trợ các thành viên trong nhóm, xây dựng mối quan hệ tốt với tất cả các phòng ban trong Công ty
III. Chính sách:
· Lương: deal khi pv + commission.
· BHXH, BHYT theo qui định nhà nước
· Thưởng quý, thưởng tháng 13, 14 theo hiệu suất công việc.
Review tăng lương mỗi 6 tháng hoặc 1 năm
IV. Thông tin làm việc:
· Working time/ Giờ làm việc: 9:00 đến 18:00 từ thứ Hai đến thứ Sáu, & thứ 7 luân phiên trực theo sự sắp xếp của quản lý trực tiếp.
· Place/ Địa điểm: Lầu 12, Tòa nhà Vietjet Plaza, số 60A Trường Sơn, phường 02, quận Tân Bình, Tp.HCM