Deskripsi pekerjaan Customer Service PT. Klik Logistics Putera Harmas
Kualifikasi (Persyaratan)
1. Pendidikan
Minimal SMA/SMK (lebih disukai D3/S1 semua jurusan, terutama Marketing, Komunikasi, atau Manajemen)
2. Pengalaman
Fresh graduate boleh melamar
Lebih disukai punya pengalaman di bidang customer service, sales, atau marketing
3. Kemampuan komunikasi
Mampu berkomunikasi dengan baik (lisan & tulisan)
Ramah, persuasif, dan mampu menghadapi berbagai tipe pelanggan
4. Skill pendukung
Menguasai Microsoft Office / Google Workspace
Terbiasa menggunakan media sosial atau marketplace
Paham dasar penjualan / marketing jadi nilai tambah
5. Kepribadian
Teliti, responsif, dan bertanggung jawab
Target-oriented (terbiasa dengan target penjualan)
Mampu bekerja individu maupun tim
Tanggung Jawab (Jobdesk)
1. Melayani pelanggan
Menjawab pertanyaan customer via chat, telepon, atau email
Memberikan informasi layanan pengiriman/logistik secara jelas
2. Handling order
Membantu proses pemesanan jasa pengiriman
Follow up status pengiriman pelanggan
3. Aktivitas marketing
Menawarkan layanan perusahaan ke calon pelanggan
Mencari leads / pelanggan baru
Menjalin hubungan baik dengan pelanggan lama
4. Administrasi
Input data pelanggan dan transaksi
Membuat laporan harian/mingguan
5. Problem solving
Menangani keluhan pelanggan
Berkoordinasi dengan tim operasional jika ada kendala pengiriman
