Customer Service

Bumi Gold Perkasa adalah perusahaan yang bergerak di bidang pertambangan, pengolahan, dan penyediaan komoditas berkualitas tinggi yang berkomitmen untuk mendukung pertumbuhan sektor industri nasional maupun global. Dengan mengedepankan prinsip tata kelola perusahaan yang baik (Good Corporate Governance) serta praktik pertambangan yang berkelanjutan (sustainable mining), kami berfokus untuk menghadirkan nilai tambah bagi para pemangku kepentingan dan masyarakat sekitar. Kami sedang mencari individu yang memiliki semangat untuk berkembang bersama kami, dengan kesempatan untuk bergabung dalam lingkungan kerja yang dinamis dan profesional. Jika Anda ingin menjadi bagian dari tim yang berkomitmen pada kualitas dan inovasi, maka posisi ini cocok untuk Anda.

Customer Service Representative bertugas untuk memberikan layanan prima kepada pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi seperti telepon, email, dan media sosial. Tugas utama termasuk menjawab pertanyaan pelanggan, menyelesaikan keluhan, serta memastikan pengalaman pelanggan tetap positif. Selain itu, Customer Service Representative juga bertanggung jawab untuk mengelola komunikasi internal antara pelanggan dan tim operasional, serta memberikan umpan balik mengenai kebutuhan dan harapan pelanggan. Posisi ini membutuhkan seseorang yang dapat bekerja secara mandiri maupun dalam tim, serta mampu menangani berbagai situasi dengan profesional dan ramah.

Kami mencari kandidat yang memiliki pendidikan minimal SMA/SMK dan memiliki pengalaman kerja antara 1 hingga 3 tahun di bidang terkait. Kandidat harus memiliki kemampuan dalam Call Center, Help Desk, Customer Service, Problem Solving, Teamwork, Customer Support, Customer Relationship Management, serta komunikasi yang baik. Kemampuan dalam menggunakan Microsoft Office dan melakukan Outbound Call juga menjadi nilai tambah. Kami percaya bahwa setiap orang memiliki potensi untuk berkembang, dan kami siap memberikan dukungan agar kandidat dapat tumbuh bersama Bumi Gold Perkasa.