Deskripsi pekerjaan Customer Service IBLAM School of Law
IBLAM School of Law bertujuan menjadi Sekolah Tinggi Ilmu Hukum yang berintegritas, unggul di tingkat nasional dan berdaya saing global. Dalam upaya mewujudkan visi tersebut, kami membuka kesempatan bagi profesional yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami sebagai Customer Service Manager. Kami mencari individu yang memiliki semangat tinggi dalam melayani masyarakat akademik dan umum, serta mampu berkontribusi secara aktif dalam meningkatkan kualitas pelayanan dan reputasi institusi di kancah nasional maupun internasional melalui manajemen layanan pelanggan yang efektif dan berstandar tinggi.
Sebagai Customer Service Manager, Anda akan bertanggung jawab penuh atas pengelolaan operasional harian unit layanan pelanggan di lokasi Jalan Poltangan Raya 6, Tanjung Barat Kel., Jagakarsa, Jakarta Selatan, 12530, Indonesia. Tanggung jawab utama meliputi pengawasan terhadap kinerja tim customer service, pengembangan standar prosedur operasional untuk memastikan kepuasan pelanggan, serta penanganan keluhan dan masukan dari stakeholders dengan solusi yang tepat dan responsif. Anda juga diharapkan berperan strategis dalam menganalisis data layanan untuk perbaikan berkelanjutan, membangun hubungan harmonis dengan berbagai pihak terkait, serta memastikan bahwa setiap interaksi mencerminkan integritas dan keunggulan institusi sesuai dengan nilai-nilai IBLAM School of Law.
Kami mengundang kandidat yang memiliki latar belakang pendidikan S1 untuk mengajukan pendaftaran, dengan pengalaman kerja minimal lima tahun hingga maksimal sepuluh tahun di bidang manajemen layanan pelanggan atau sektor pendidikan. Kami menghargai kandidat yang menunjukkan kemampuan kepemimpinan yang kuat, keterampilan komunikasi interpersonal yangExcellent, serta sikap profesional yang adaptif terhadap dinamika organisasi. Jika Anda adalah individu yang berorientasi pada hasil, memiliki etos kerja tinggi, dan siap berkontribusi untuk kemajuan IBLAM School of Law, kami sangat terbuka untuk mendengar motivasi dan kualifikasi Anda tanpa batasan kaku lainnya selain kompetensi inti yang telah disebutkan.
