Customer Service

Kriteria:

- Umur min 30 maks 35 tahun.

- Pengalaman min. 2 tahun.

- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan jelas. Anda mungkin juga diminta untuk memiliki keahlian dalam bahasa asing.

- Kemampuan menganalisis. Bertujuan untuk memudahkan dalam mencari solusi atas suatu masalah atau keluhan dari seorang pelanggan.

- Cara berpikir yang strategis dan efisien.

- Kemampuan menganalisa penjualan.

- Memiliki keterampilan pemecahan masalah. Bertujuan untuk win win solution atau keadilan dari pelanggan dan juga perusahaan dalam mengatasi suatu masalah. Sehingga tidak ada pihak yang dirugikan.

- Berorientasi pada pelayanan yang memuaskan.

- Berpakaian Dan Berpenampilan Sopan Dan Rapi

- Teliti

- Cermat, bisa bekerja cepat dan underpressure.

* Terbiasa dengan deadline.

Tugas & Tanggung Jawab Customer Service :

1. Menerima permintaan kiriman langganan, Untuk itu, harus bisa menjelaskan berbagai informasi tentang perusahaan dan berbagai pertanyaan dari pelanggan.

2. Bisa menjawab semua pertanyaan dan keluhan dari pelanggan, menjaga hubungan dan nama baik perusahaan dengan pelanggan, klien atau pelanggan. Memiliki penampilan yang rapi dan sesuai dengan citra perusahaan, serta memberikan aura positif kepada setiap pelanggan. Meski saat ini pelanggan tidak selalu harus bertatap muka secara langsung, namun keramahan dan pelayanan yang maksimal dari seorang CS online atau via telepon juga perlu

3. Melayani Pelanggan Melalui Telepon, Online Chat Dan Bertatap Muka

4. Menguasai Segala Informasi Tentang Perusahaan Dan Informasi

5. Bisa Meyakinkan Pelanggan

6. Sebagai komunikator, yaitu sebagai penghubung antara perusahaan dengan pelanggannya.

7. Menyiapkan segala bentuk atau kebutuhan administrasi kepada pelanggan. Untuk itu, juga wajib memiliki kemampuan mengoperasikan komputer dan mengedit dokumen.

8. Membuat Database Customer

9. Membuat Schedule Pengiriman Barang Harian

10. Membuat Laporan Harian, Mingguan dan Bulanan.

11. Mengisi Kartu Langganan