Deskripsi pekerjaan Customer Service Flipjoki
🚨 OPEN RECRUITMENT — ADMIN CHAT / CUSTOMER SERVICE
FlipJoki sedang mencari Admin Chat / Customer Service yang komunikatif, responsif, dan siap berinteraksi langsung dengan customer.
🔥 KUALIFIKASI
- Komunikatif dan mampu menggunakan bahasa yang sopan, ramah, dan natural
- Responsif dalam membalas chat customer
- Mampu memahami kebutuhan customer dan memberikan informasi dengan jelas
- Teliti dalam mencatat dan memproses pesanan
- Mampu menangani pertanyaan dan komplain customer dengan baik
- Bisa menggunakan WhatsApp/WhatsApp Business
- Terbiasa menggunakan smartphone dan aplikasi komunikasi
- Mampu bekerja dengan target dan deadline
- Bersedia bekerja dengan sistem shift/jam kerja yang ditentukan
- Bertanggung jawab dan dapat bekerja secara mandiri
- Pengalaman sebagai admin/customer service menjadi nilai tambah
💬 JOBDESK
- Membalas dan melayani chat customer melalui WhatsApp
- Menjawab pertanyaan seputar layanan FlipJoki
- Membantu customer dalam proses pemesanan
- Follow-up customer dan pesanan yang sedang berjalan
- Mencatat dan meneruskan detail order kepada tim terkait
- Menangani pertanyaan, kendala, dan komplain customer
- Memberikan informasi terkait harga, layanan, dan estimasi pengerjaan
- Memastikan customer mendapatkan informasi yang jelas dan sesuai
- Melakukan follow-up setelah pesanan selesai
- Menjaga komunikasi dan pelayanan agar tetap profesional
⚠️ CATATAN
Kami mencari orang yang serius, responsif, dan nyaman berkomunikasi dengan customer.
Bukan sekadar membalas chat, tapi mampu memberikan pelayanan yang baik dan membantu customer sampai kebutuhannya selesai.
Join the FlipJoki Team! 🚀
