Deskripsi pekerjaan Customer Service KKP Pertama
KKP Pertama adalah profesional penjualan dan hubungan klien yang bertindak sebagai jembatan atau titik temu antara perusahaan dengan klien atau pelanggan. Kami sedang membuka kesempatan bagi individu yang berdedikasi untuk bergabung dalam tim kami sebagai Customer Service, di mana Anda akan menjadi wajah utama dari layanan kami dan berkontribusi langsung pada kepuasan pelanggan. Posisi ini menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan mendukung, memungkinkan Anda untuk mengembangkan karier dalam bidang pelayanan pelanggan sambil membangun relasi jangka panjang yang bermakna dengan klien kami.
Sebagai Customer Service Representative, Anda akan bertanggung jawab penuh atas interaksi dengan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi. Tugas utama meliputi menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan cepat serta efektif, memastikan solusi yang tepat diberikan sesuai dengan kebijakan perusahaan. Anda juga diharapkan untuk melakukan outbound call kepada calon pelanggan baru guna memperkenalkan produk atau jasa kami, serta memelihara hubungan baik dengan klien existing melalui komunikasi rutin. Selain itu, Anda perlu mendokumentasikan setiap interaksi pelanggan secara akurat dan bekerja sama dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah atau permintaan khusus, sehingga pengalaman pelanggan tetap positif dan konsisten.
Kami mencari kandidat yang memiliki pendidikan minimal SMA/SMK dan telah berpengalaman selama 1 hingga 3 tahun di bidang terkait. Keterampilan teknis seperti Call Center, Help Desk, Customer Service, Problem Solving, Teamwork, Customer Support, Customer Relationship Management, Communication Skills, Microsoft Office, dan Outbound Call sangat kami harapkan dimiliki oleh pelamar. Kami menghargai sikap proaktif, kemampuan komunikasi yang baik, dan semangat untuk belajar, sehingga meskipun persyaratan tersebut tercantum, kami terbuka terhadap kandidat yang menunjukkan potensi besar dan kecocokan budaya dengan nilai-nilai KKP Pertama.
