Customer Service

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal S1 (semua jurusan)
• Selalu bersikap ramah dan berperilaku baik
• Mampu mengontrol emosi dengan baik
• Kemampuan berempati
• Memiliki pengalaman di bidang pelayanan lebih diutamakan
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan berorientasi pada pelayanan pelanggan
• Proaktif atau mempunyai inisiatif yang tinggi
• Mengerti asuransi menjadi nilai tambah
• Terbiasa menggunakan komputer (Ms. Office)
• Bersedia join secepatnya

Tanggung jawab:

• Memberikan pelayanan dan informasi kepada pelanggan terkait produk
• Menyambut, menyapa dengan ramah, dan mengarahkan pelanggan
• Menangani pertanyaan, kebutuhan, dan keluhan pelanggan sesuai standar perusahaan
• Melakukan follow up kepada pelanggan serta menjaga hubungan baik
• Membantu nasabah melakukan proses transaksi pembayaran, klaim, dan pengajuan lainnya
• Perantara komunikasi dengan pihak internal
• Memastikan sudah memberikan layanan dan pengalaman positif kepada nasabah
• Mengukur kualitas dan layanan secara berkala