Deskripsi pekerjaan Customer Service Goldcrest Capital
Goldcrest Capital hadir sebagai entitas yang dinamis dan berorientasi pada pertumbuhan, di mana kami terus memperluas jangkauan layanan untuk memberikan pengalaman terbaik bagi setiap klien. Kami membuka kesempatan ini karena percaya bahwa fondasi dari hubungan pelanggan yang kuat terletak pada interaksi manusia yang berkualitas dan responsif. Dengan bergabung bersama kami, Anda akan menjadi bagian dari tim yang mendukung ekspansi bisnis melalui pelayanan prima, sehingga peran Anda sangat krusial dalam membangun citra positif perusahaan dan memastikan kepuasan pelanggan tercapai secara konsisten.
Sebagai Customer Service, tanggung jawab utama Anda adalah menjadi wajah pertama Goldcrest Capital dalam berinteraksi dengan nasabah melalui berbagai saluran komunikasi. Anda diharapkan mampu menangani pertanyaan, keluhan, serta permintaan informasi dengan cepat dan akurat, baik melalui inbound maupun outbound call. Kegiatan sehari-hari mencakup pengelolaan tiket bantuan di Help Desk, pemecahan masalah teknis atau administratif secara efektif, serta menjaga konsistensi standar layanan. Kolaborasi erat dengan tim internal juga diperlukan untuk memastikan alur kerja berjalan lancar dan setiap interaksi pelanggan mencerminkan komitmen kami terhadap kualitas dan profesionalisme tinggi.
Kami mengundang kandidat yang memiliki latar belakang pendidikan SMA atau SMK untuk mengajukan diri, karena kami lebih menekankan pada potensi dan keseriusan dalam mengembangkan karir. Meskipun pengalaman sebelumnya adalah nilai tambah, yang paling penting adalah kemampuan Anda dalam menguasai keterampilan inti seperti Call Center, Customer Service, dan Customer Support serta Familiaritas dengan sistem Help Desk. Kemampuan Problem Solving dan Teamwork yang solid akan membantu Anda menyesuaikan diri dengan dinamika pekerjaan, sementara keahlian Communication Skills dan penguasaan Microsoft Office akan mendukung efisiensi tugas harian. Selain itu, pemahaman tentang Customer Relationship Management dan pengalaman dalam Outbound Call akan menjadi aset berharga bagi kesuksesan Anda di posisi ini.
