Deskripsi pekerjaan Customer Service JUVI’TER LAUNDRY
JUVI’TER LAUNDRY merupakan usaha laundry yang sedang membangun fondasi untuk berkembang menjadi brand laundry yang dikenal luas dan terpercaya. Kami menghadirkan layanan laundry yang mengutamakan kebersihan, kerapian, kualitas, serta kemudahan bagi pelanggan melalui layanan antar jemput. Sebagai bisnis yang baru berkembang, kami percaya bahwa pertumbuhan perusahaan dibangun bersama tim. Karena itu, kami ingin menciptakan lingkungan kerja yang disiplin, bertanggung jawab, saling menghargai, dan memberikan kesempatan bagi setiap anggota tim untuk belajar serta berkembang bersama JUVI’TER. Kami terbuka terhadap ide dan perbaikan baru, serta akan terus mengembangkan standar operasional, pelayanan, dan kualitas bisnis seiring dengan pertumbuhan JUVI’TER. Kami sedang mencari seseorang yang berkomitmen untuk bergabung dalam tim ini dan membantu kami mewujudkan visi kami.
Customer Service bertugas untuk memberikan layanan prima kepada pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi seperti telepon, chat.
Tugas utama termasuk mengelola proses laundry dari pencucian hingga packing, membantu pickup & delivery, serta menjaga kualitas dan kerapian pesanan pelanggan, menangani keluhan, memberikan informasi tentang layanan, dan memastikan kepuasan pelanggan. Selain itu, juga bertanggung jawab untuk mengelola komunikasi internal antara pelanggan dan tim operasional, serta mencatat dan melaporkan masalah yang dihadapi pelanggan. Diperlukan kemampuan untuk bekerja secara mandiri maupun dalam tim, serta menjaga sikap profesional dan ramah dalam segala situasi.
Kami mencari kandidat yang memiliki pendidikan SMA/SMK dan pengalaman kerja antara 1 hingga 3 tahun di bidang terkait. Kandidat harus memiliki keterampilan dalam menggunakan Microsoft Office, serta kemampuan berkomunikasi yang baik. Kemampuan dalam pelayanan pelanggan, penyelesaian masalah, kerja sama tim, manajemen waktu, dan pengoperasian sistem call center adalah nilai tambah. Kandidat yang memiliki pengalaman dalam layanan antar jemput atau penerimaan tamu juga akan dipertimbangkan. Kami mencari individu yang energik, proaktif, dan siap berkontribusi dalam pertumbuhan perusahaan.
