Customer Service

PT. Transfer Wawasan Indonesia adalah perusahaan yang bergerak di bidang pendidikan dan wisata, yang memegang tiga brand di bawah SP Collective (spcollective.id), yaitu Transfer Wawasan Academy, Evan's Travel Guide, dan House of Carl ID. Kami sedang mencari individu yang dinamis dan berkomitmen untuk bergabung dengan tim kami sebagai Customer Service Representative. Posisi ini sangat penting bagi kami karena kami ingin memastikan setiap pelanggan merasa didengar, dipahami, dan diberikan solusi terbaik. Kesempatan ini cocok bagi Anda yang memiliki passion dalam melayani dan berkomunikasi dengan baik.

Customer Service Representative bertanggung jawab untuk menerima panggilan dari pelanggan, menjawab pertanyaan seputar layanan atau produk, serta memberikan informasi yang akurat dan ramah. Selain itu, posisi ini juga melibatkan pengelolaan keluhan pelanggan, koordinasi dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah, penggunaan tools internal, serta melakukan kegiatan outbound call untuk memastikan kepuasan pelanggan. Kami mencari seseorang yang mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim, serta memiliki kemampuan komunikasi yang baik dalam bahasa Indonesia maupun bahasa Inggris.

Posisi ini tersedia untuk bekerja secara remote. Kandidat harus memiliki gelar S1 dari jurusan apa pun. Keterampilan yang dibutuhkan antara lain kemampuan dalam Call Center, Help Desk, Customer Service, Problem Solving, Teamwork, Customer Support, Customer Relationship Management, Communication Skills, Microsoft Office, dan Outbound Call. Kami mencari orang-orang yang antusias, responsif, dan siap memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Jika Anda memiliki minat dalam bidang ini, kami sangat menantikan kehadiran Anda.

Senin - Jumat: 18.00 - 22.00 (bisa ambil libur 2 hari antara Rabu - Jumat)

Sabtu - Minggu: 09.00 - 20.00