Deskripsi pekerjaan Customer Service PT Titik Temu Milenial
Customer Service (Kontrak 6 Bulan)
📍Penempatan: Kemanggisan, Jakarta Barat
PT Titik Temu Milenial (Mbun Brownies)
Persyaratan (Job Requirements):
- Wanita, dengan usia maksimal 30 tahun.
- Wajib mahir mengetik 10 jari dengan cepat dan akurat
- Bersedia bekerja dalam sistem shifting.
- Pendidikan minimal SMA/K sederajat.
- Tidak sedang menempuh pendidikan (kuliah).
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang Customer Service.
- Mampu mengoperasikan Ms. Word & Ms. Excel tingkat dasar hingga menengah.
- Terbiasa menggunakan Media Sosial (IG & Tiktok) dan Marketplace (Shopee).
- Memiliki pelafalan (artikulasi) yang jelas.
- Memiliki kemampuan komunikasi verbal dan tertulis (copywriting chat) yang kuat dan sopan.
Deskripsi Pekerjaan (Job Description):
- Mengelola dan merespons interaksi pelanggan secara profesional melalui berbagai saluran (Telepon, WhatsApp Chat, Instagram, Tiktok, Shopee, dan Media Sosial lainnya).
- Menguasai dan mengoperasikan platform pendukung operasional seperti Google Maps (untuk panduan rute/kurir), Instagram Business, dan Marketplace (Shopee).
- Menangani pesanan pelanggan, memberikan informasi detail produk, serta memberikan solusi atas kendala yang dialami pelanggan.
- Memastikan data transaksi terekam dengan rapi menggunakan Ms. Word dan Ms. Excel.
- Bekerja dalam sistem shifting untuk memastikan layanan pelanggan tetap terjaga.
