Deskripsi pekerjaan Customer Service Ceritain Kisahmu
Lowongan Kerja – Customer Service (WFH)
Industri: Trading (Forex, Crypto, CFDs)
Posisi
Customer Service Representative (WFH)
Tipe Pekerjaan
Full-Time
Deskripsi Pekerjaan
- Menangani pertanyaan pelanggan melalui Live Chat, WhatsApp, Telegram, Email, dan media sosial.
- Memberikan informasi terkait layanan, platform trading, deposit, withdrawal, dan promo perusahaan.
- Membantu pelanggan menyelesaikan kendala teknis dasar terkait akun trading.
- Melakukan follow-up terhadap pertanyaan dan keluhan pelanggan hingga terselesaikan.
- Mendokumentasikan interaksi pelanggan pada sistem CRM.
- Berkoordinasi dengan tim terkait untuk proses eskalasi masalah.
- Menjaga tingkat kepuasan pelanggan sesuai standar perusahaan.
Kualifikasi.
- Minimal SMA/SMK sederajat.
- Memiliki pengalaman sebagai Customer Service, Customer Support, atau Telemarketing minimal 1 tahun
- Mampu berkomunikasi dengan baik secara lisan maupun tulisan.
- Familiar dengan penggunaan WhatsApp Business, Telegram, Google Workspace, dan CRM.
- Memiliki kemampuan problem solving yang baik.
- Bersedia bekerja dengan sistem shift.
- Memiliki laptop pribadi dan koneksi internet yang stabil.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
Nilai Tambah
- Memahami dasar-dasar Forex, Crypto, MT4/MT5, atau platform trading lainnya.
- Mampu berbahasa Inggris aktif.
- Pernah bekerja di perusahaan broker, prop trading, atau fintech.
Benefit
- Gaji pokok kompetitif.
- Bonus performa bulanan.
- Fully Remote (WFH).
- Peluang pengembangan karier di industri finansial dan trading.
- Training produk dan layanan perusahaan.
