Deskripsi pekerjaan Customer Service RA Clinic
✨ We Are Hiring - Customer Service | Full-time
📍RA Clinic+ — Pamulang, Tangerang Selatan.
Kami adalah klinik kecantikan yang berfokus pada penyembuhan dan kesehatan kulit jangka panjang. Kami mencari Customer Service yang bukan sekadar menjawab chat, melainkan menjadi garda terdepan dalam membangun kepercayaan (trust) pasien melalui empati dan pelayanan yang hangat. — sosok pertama yang mendengarkan kecemasan mereka, memberikan kenyamanan, serta mendampingi perjalanan penyembuhan kulit mereka.
Kualifikasi
- Muslimah, berhijab
- Pendidikan minimal S1 (Komunikasi/Manajemen/Marketing atau bidang terkait)
- Pengalaman Customer Service/Front Office minimal 1 tahun (pengalaman di klinik kecantikan/skincare menjadi nilai tambah).
- Sanguinis & Supel : Berenergi positif, ceria, komunikatif, percaya diri, dan mudah mencairkan suasana dengan pasien.
- Inisiatif Tinggi & Proaktif : Rajin menindaklanjuti (follow-up) progress pasien, cepat tanggap (problem solver), dan tidak sekadar menunggu perintah.
- Mampu berbahasa Indonesia dengan baik, benar dan memiliki intonasi suara yang ramah dan persuasif.
- Terbiasa dengan consultative selling, upselling, dan cross-selling secara etis, edukatif dan mendorong loyalitas.
- Jujur, teliti, bertanggung jawab, disiplin, dan kuat di adminstrasi (Ms. Excel wajib)
- Terbiasa bekerja dengan target & sistem (CRM menjadi nilai tambah).
- Domisili : Tangerang Selatan dan bersedia bekerja on-site di kantor RA Clinic+.
Job Description
- Menjadi wajah utama yang menyapa dan melayani pasien on-site di klinik maupun via online (WhatsApp/Chat) secara cepat, ramah, empati dan solutif.
- Melakukan consultative selling, mengedukasi serta merekomendasikan treatment dan produk secara etis (upselling/cross-selling), guna mendorong repeat order dan loyalitas.
- Melakukan (follow-up) pasca-perawatan untuk memantau progress kulit pasien dan memastikan kepuasan pasien.
- Mengatur alur penerimaan pasien, pendaftaran, dan penjadwalan janji temu dokter/terapis secara presisi.
- Mengelola input data pasien ke sistem CRM, merekap transaksi harian di Ms. Excel, serta menyusun analisis sederhana terkait tren penjualan dan efektivitas promosi.
- Mengelola data penjualan, laporan, dan administrasi umum (pengarsipan dokumen, pencatatan jadwal, dan laporan rutin).
- Monitoring stok & melakukan stock opname produk skincare serta perlengkapan klinik secara berkala.
- Berkoordinasi secara aktif dengan tim internal
Kami bekerja dengan prinsip:
“Science is our language, Empathy is our voice"
Dan karena itu, kami hanya mencari orang yang:
✔ Peduli pada orang lain
✔ Mau belajar & berkembang
✔ Siap bekerja dengan standar tinggi
kami percaya bahwa dengan kerjasama antar tim, anda akan dapat memberikan kontribusi yang besar dalam mencapai tujuan kami bersama. Jika anda tertarik untuk bergabung dengan tim kami, silahkan kirimkan aplikasi anda segara.
