Customer service

Silpa Gold Utama adalah perusahaan yang bergerak di bidang pertambangan dan pengolahan emas yang telah terbukti memiliki reputasi kuat dalam industri ini. Kami sedang mencari individu yang kompeten dan bersemangat untuk bergabung dengan tim kami. Posisi ini sangat penting bagi kami karena kami ingin memastikan bahwa setiap pelanggan merasa didengar, diperhatikan, dan puas dengan layanan yang kami berikan. Kesempatan ini cocok bagi mereka yang ingin berkembang dalam lingkungan kerja yang dinamis dan profesional.

Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menjadi penghubung utama antara perusahaan dan pelanggan. Tugas utama Anda mencakup menerima panggilan masuk dan keluar, menjawab pertanyaan pelanggan, menyelesaikan keluhan, serta memberikan informasi yang akurat mengenai produk dan layanan perusahaan. Anda juga akan bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan penyelesaian masalah yang cepat dan efektif. Selain itu, Anda akan bertanggung jawab atas pemeliharaan hubungan baik dengan pelanggan melalui komunikasi yang ramah dan profesional.

Kami mencari kandidat yang memiliki pendidikan minimal SMA/SMK dan memiliki pengalaman kerja antara 1 hingga 3 tahun di bidang yang relevan. Keterampilan yang dibutuhkan termasuk kemampuan dalam Call Center, Help Desk, Customer Service, Problem Solving, Teamwork, Customer Support, Customer Relationship Management, Communication Skills, Microsoft Office, dan Outbound Call. Kami menyambut semua calon yang memiliki semangat belajar, kemampuan berkomunikasi yang baik, serta kesediaan untuk bekerja dalam tim.