Customer Service

Mitra Gold Utama adalah perusahaan yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik dan membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Kami sedang membuka kesempatan bagi individu yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami sebagai Customer Service, sebuah peran krusial dalam memastikan kepuasan klien dan menjaga reputasi positif perusahaan. Dengan lingkungan kerja yang dinamis dan mendukung pertumbuhan profesional, kami mencari kandidat yang antusias untuk berkontribusi dalam meningkatkan kualitas layanan pelanggan melalui pendekatan yang responsif dan solutif.

Sebagai Customer Service Representative, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani berbagai interaksi pelanggan secara efektif dan profesional. Tugas utama meliputi menjawab pertanyaan melalui Call Center dan Help Desk, melakukan outbound call untuk menjangkau calon pelanggan atau mengikuti up penjualan, serta memberikan dukungan teknis dan non-teknis sesuai kebutuhan. Anda diharapkan mampu menyelesaikan masalah dengan cepat menggunakan kemampuan Problem Solving yang baik, mengelola Hubungan Pelanggan (Customer Relationship Management) dengan cermat, dan bekerja sama secara kolaboratif dalam tim untuk mencapai target pelayanan yang optimal.

Kami menyambut kandidat yang memiliki latar belakang pendidikan SMA atau SMK dan telah memiliki pengalaman kerja antara satu hingga tiga tahun di bidang terkait. Keahlian teknis seperti penguasaan Microsoft Office serta pengalaman dalam Call Center, Help Desk, dan Outbound Call sangat kami hargai. Selain itu, kami menilai tinggi kemampuan Komunikasi Skills yang kuat, sikap Teamwork yang solid, serta dedikasi dalam memberikan Customer Support dan Customer Service yang prima. Jika Anda memiliki semangat untuk belajar dan berkembang, kami mengundang Anda untuk menjadi bagian dari keluarga besar Mitra Gold Utama.