Deskripsi pekerjaan Customer Service Diamond Handphone
Job Descriptions
- Membalas chat dan pesan dari pelanggan di Tokopedia & Shopee dengan cepat dan sopan.
- Menjelaskan informasi produk, status pengiriman, retur, dan pengembalian dana.
- Bekerja sama dengan tim gudang/packing untuk memastikan pesanan diproses tepat waktu.
- Memantau rating & review toko, dan menindaklanjuti jika ada masalah
- Mengelola proses retur, pengembalian dana (refund), dan penyelesaian sengketa (dispute).
Job Requirements
- Min. SMA/SMK
- Pengalaman dalam customer service online menjadi nilai tambah.
- Terbiasa menggunakan platform Tokopedia dan Shopee (Seller Center).
- Komunikatif, sabar, dan cepat tanggap saat melayani pelanggan.
- Bisa bekerja secara mandiri dan bertanggung jawab.
- Bersedia bekerja di hari libur atau saat promo besar (contoh: Harbolnas, flash sale, 11.11, 12.12).
