Deskripsi pekerjaan Customer Service CV. AYRES KREASI
Tugas utama:
1. Merespons chat customer, menggali kebutuhan, dan memberikan konsultasi produk.
2. Menawarkan produk, menjelaskan alur pemesanan, DP desain, dan proses pengerjaan hingga closing.
3. Melakukan follow-up terhadap customer yang belum merespons atau belum melakukan pembayaran.
4. Membuat grup koordinasi dan melakukan handover customer ke CS Order setelah DP desain diterima.
5. Mengelola dan menginput data leads berdasarkan sumber leads ke Leads Management
Kualifikasi yang dibutuhkan untuk posisi ini termasuk:
- Berpengalaman
- Target oriented
- Kemampuan berkomunikasi yang baik dalam bahasa Indonesia.
- Keahlian dalam layanan pelanggan, hubungan pelanggan, kepuasan pelanggan, dan dukungan pelanggan.
- Minat yang kuat terhadap layanan pelanggan dan dedikasiaskan.
