Deskripsi pekerjaan Customer Service PT GOMAID Indonesia
Posisi: Customer Service
Departemen: Layanan Pelanggan / Operasional
Lokasi: Jakarta Barat
Status: Freelance
Ringkasan Pekerjaan:
Customer Service bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan, permintaan, serta wawancarai calon pekerja dengan ramah, cepat, dan profesional. Peran ini menjadi penghubung utama dengan tim operasional, serta memastikan bahwa setiap permintaan ditangani dengan tepat dan memuaskan.
Tugas dan Tanggung Jawab:
- Menerima dan merespons pertanyaan atau permintaan serta wawancarai calon pekerja melalui telepon, whatsapp, atau media sosial.
- Menangani keluhan atau masalah pelanggan dengan cepat dan solutif, serta mengoordinasikannya dengan tim operasional.
- Memastikan semua data dan dokumen calon pekerja tercatat dengan baik di sistem administrasi.
- Melakukan follow-up kepada calon pekerja untuk memastikan data yang diberikan valid.
- Memberikan laporan rutin kepada atasan terkait feedback dan potensi perbaikan layanan.
- Menjaga citra positif perusahaan melalui komunikasi yang sopan, empatik, dan solutif.
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal D3/S1 (diutamakan, terutama jurusan komunikasi atau administrasi).
- Dapat berbicara menggunakan bahasa Inggris.
- Pengalaman minimal 2 tahun di bidang layanan pelanggan (diutamakan di sektor jasa).
- Mampu berkomunikasi dengan baik secara lisan dan tulisan.
- Menguasai penggunaan komputer dan aplikasi perkantoran (email, Microsoft Office, dsb).
- Ramah, sabar, dan mampu bekerja di bawah tekanan.
- Memiliki kemampuan multitasking dan berorientasi pada solusi.
