Customer Service

Tentang Perusahaan

Staffinc Group

Deskripsi Pekerjaan

1. Menangani pertanyaan (inquiry) dan keluhan dari merchant maupun pelanggan.
2. Menangani pertanyaan dan keluhan terkait produk visa umroh, eSIM, visa perjalanan, serta layanan pembayaran menggunakan kartu kredit.

Persyaratan Pekerjaan

1. Pendidikan minimal Sarjana (S1).
2. Usia maksimal 30 tahun.
3. Memiliki pengalaman sebagai Customer Service (pengalaman di travel agency atau wisata religi menjadi nilai tambah).
4. Memiliki pemahaman yang baik mengenai industri terkait, pengetahuan Islam, dan detail perjalanan umroh.
5. Memiliki pengalaman dan pencapaian di bidang penjualan (sales).
6. Mampu berbahasa Inggris dengan baik.
7. Bersedia bekerja dengan sistem shift.
8. Memiliki perhatian tinggi terhadap detail, kemampuan analisis, dan pemecahan masalah yang baik.
9. Memahami KYC (Know Your Customer), AML (Anti-Money Laundering), regulasi kepatuhan, serta proses verifikasi pelanggan.
10. Mampu menjaga standar etika dan kerahasiaan data pelanggan yang sensitif.
11. Terampil menggunakan CRM tools, sistem KYC, database, dan platform teknologi terkait.
12. Memiliki kemampuan manajemen waktu yang baik serta mampu menentukan prioritas pekerjaan dan memenuhi deadline.
13. Bersedia untuk terus belajar dan mengikuti perkembangan tren industri, regulasi, serta teknologi terbaru.

Benefit

1. BPJS Ketenagakerjaan
2. BPJS Kesehatan