Deskripsi pekerjaan Customer Service TRI XPRESS GROUP
Job Descriptions
- Menangani komunikasi dengan pelanggan Via Whatsapp, Telepon & Email
- Memberikan informasi yang akurat dan solutif kepada pelanggan
- Mengelola Data pengiriman dan membuat laporan harian / mingguan Menggunakan Excel
- Membuat rekapan atau data pendukung untuk keperluan evaluasi layanan
- Melakukan tugas administratif terkait layanan pelanggan.
- Menindaklanjuti keluhan pelanggan dengan tepat waktu
Job Requirements
- Pendidikan minimal D3 atau setara.
- Pengalaman kerja dibidang Customer Service diutamakan.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan ramah dalam berinteraksi dengan pelanggan.
- Pelayanan pelanggan yang orientasi pada kepuasan pelanggan.
- Kemampuan dalam menyelesaikan masalah.
- Mampu menangani komplain customer dan menjaga profesionalisme
- Diutamakan yang menguasai Ms. Excel ( Vlookup, Filter dan Pivot,dll )
