Deskripsi pekerjaan customer service Orgic Greenwear
Customer Service (Full Time)
ORGIC Youthwear – Yogyakarta
Tentang ORGIC
ORGIC Youthwear adalah brand konveksi apparel dan merchandise asal Yogyakarta yang berfokus melayani kebutuhan komunitas, organisasi kampus, sekolah, hingga perusahaan. Kami percaya pelayanan yang cepat, ramah, dan solutif adalah bagian dari pengalaman pelanggan.
Kami mencari Customer Service yang komunikatif, teliti, dan memiliki semangat belajar tinggi untuk tumbuh bersama tim kami.
Job Description
Sebagai Customer Service ORGIC, kamu akan menjadi orang pertama yang berinteraksi dengan calon customer dan memastikan setiap proses berjalan dengan baik hingga pesanan selesai.
Tanggung Jawab
Melayani pertanyaan customer melalui WhatsApp, Instagram, dan platform lainnya.
Memberikan konsultasi produk sesuai kebutuhan customer.
Melakukan follow up kepada calon customer dan customer aktif.
Membuat serta mengirim quotation sesuai SOP perusahaan.
Memastikan data customer tercatat dengan rapi pada sistem CRM/Project Tracker.
Berkoordinasi dengan tim Sales, Produksi, dan Desain mengenai progress pesanan.
Memberikan update status produksi kepada customer.
Menangani komplain secara profesional sesuai SOP.
Melakukan after sales dan menjaga hubungan baik dengan customer.
Membantu meningkatkan kepuasan pelanggan dan repeat order.
