Deskripsi pekerjaan Customer Service PT. SANT GROUP INDONESIA
Kualifikasi :
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service di Marketplace dan WA
- Pendidikan minimal SMA / SMK atau D3 semua jurusan
- Maksimal usia 30 tahun.
- Memiliki keterampilan komunikasi verbal dan tertulis yang baik
- Berorientasi pada kepuasan pelanggan dan memiliki keterampilan interpersonal yang kuat.
- Mampu bekerja secara tim maupun individu dalam lingkungan yang dinamis.
- Menguasai penggunaan komputer dan aplikasi terkait (Microsoft Office, Email, dll).
Tanggung jawab :
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan ramah dan profesional.
- Menanggapi pertanyaan pelanggan melalui chat dan komen.
- Memberikan informasi terkait produk dan layanan perusahaan kepada pelanggan
- Menjaga hubungan baik dengan pelanggan dan memastikan kepuasan mereka
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien
- Bekerjasama dengan tim internal untuk memberikan solusi terbaik kepada pelanggan
