Customer Service

Terrel Sportswear adalah perusahaan yang bergerak di bidang pakaian olahraga dan gaya hidup, yang dikenal dengan kualitas produknya serta komitmen terhadap kepuasan pelanggan. Kami sedang mencari individu yang energik dan berkomitmen untuk bergabung dengan tim kami di Bandung, Jawa Barat. Posisi ini sangat penting bagi kami karena kami ingin memastikan setiap pelanggan merasa didengar, dihargai, dan mendapatkan layanan terbaik. Jika Anda memiliki semangat untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada kepuasan pelanggan, kami mengundang Anda untuk menjadi bagian dari keluarga Terrel Sportswear.

Customer Service Representative bertugas untuk memberikan dukungan kepada pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi seperti whatsapp, email, atau market place. Tanggung jawab utama termasuk menjawab pertanyaan pelanggan, menyelesaikan keluhan, memberikan informasi tentang produk dan layanan, serta memastikan pengalaman pelanggan tetap positif. Selain itu, perlu dilakukan pemantauan dan pencatatan interaksi pelanggan secara akurat, serta koordinasi dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah yang kompleks. Keterampilan dalam menangani situasi sulit dengan profesional dan empati sangat penting dalam posisi ini.

Kami mencari kandidat perempuan yang memiliki gelar D3 atau sederajat dan memiliki pengalaman kerja antara 1 hingga 3 tahun di bidang terkait seperti call center, help desk, atau customer service. Kandidat harus memiliki kemampuan dalam problem solving, komunikasi yang baik, serta pengalaman dalam manajemen hubungan pelanggan. Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan bersikap ramah serta sabar merupakan nilai tambah. Kami membuka kesempatan bagi mereka yang ingin berkembang bersama kami dan berkontribusi dalam membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.