Deskripsi pekerjaan Customer Service PT BAMAS
Job Description :
- Melayani dan merespons pertanyaan pelanggan melalui WhatsApp, Instagram, telepon, dan platform lainnya.
- Memberikan informasi terkait produk, harga, promo, fasilitas, dan layanan.
- Menangani reservasi, booking, dan perubahan jadwal pelanggan.
- Melakukan follow-up customer dari inquiry hingga transaksi.
- Menangani keluhan pelanggan dengan cepat, ramah, dan solutif.
- Mencatat dan mengelola database customer serta riwayat komunikasi.
- Berkoordinasi dengan tim terkait untuk memastikan kebutuhan customer terpenuhi.
- Membantu meningkatkan customer satisfaction dan closing rate.
- Membuat laporan terkait inquiry, reservasi, closing, dan feedback customer.
