Customer Service

Chocolaspa

Rp3.000.000 - 4.500.000/Bulan

Operasional & Pelayanan Pelanggan Staff Customer Service

Penuh Waktu · Kerja di lokasi

Minimal SMA/SMK

1 - 3 tahun pengalaman

Loker ini dikelola oleh

ChocolaSpa BNR

Perusahaan Premium

Persyaratan

Kerja di lokasi

1 - 3 tahun pengalaman

Minimal SMA/SMK

Perempuan saja

Benefit Kerja

Sales Commission

THR

Career Path

Meal Allowance

Transport Money

Deskripsi pekerjaan Customer Service Chocolaspa

Requirements:

- Min. SMA/SMK/D3, minimal 1 tahun pengalaman customer service online/admin/CS media sosial, diutamakan bidang spa/salon/retail/jasa

- Komunikatif dan cekatan dalam merespon chat/DM dengan bahasa yang ramah dan persuasif

- Mampu menjelaskan produk/treatment dan promo dengan baik lewat teks

- Terbiasa menggunakan WhatsApp Business, Instagram/TikTok DM, dan tools booking online

- Cepat tanggap (fast response) dan sabar dalam menangani banyak chat sekaligus

- Rapi dalam pencatatan data leads dan laporan harian

- Menguasai kemampuan dalam Spreadsheet/excel

- Jujur, teliti, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan

- Berdomisili di Bogor

Job desc:

- Merespon pertanyaan pelanggan melalui WhatsApp, DM media sosial, dan telepon secara cepat dan ramah

- Menjelaskan layanan/treatment, harga, promo, retail product dan membership kepada calon pelanggan

- Menangani proses reservasi/booking online (jadwal, outlet tujuan, konfirmasi kehadiran)

- Melakukan Reminder untuk customer yang sudah lama belum treatment dan follow-up pasca-treatment (feedback pelanggan) - CRM

- Menangani komplain pelanggan yang masuk lewat channel online dan mengeskalasi ke Leader Outlet/Kepala SWP bila diperlukan

- Mengarahkan calon pelanggan ke outlet terdekat sesuai lokasi/kebutuhan

- Mencatat dan mengelola data leads/prospek dari chat masuk untuk keperluan follow-up dan laporan konversi

- Membuat laporan harian/mingguan jumlah chat masuk, response time, dan konversi booking

Proses Wawancara

Chocolaspa

Health, Wellness and Fitness

11 - 50 karyawan

Spa Coklat Indonesia adalah pelopor spa cokelat pertama di Indonesia yang berdiri sejak tahun 2014. Kami menghadirkan pengalaman relaksasi dan perawatan diri yang unik melalui treatment berbasis cokelat alami, dengan lebih dari 100 pilihan perawatan head-to-toe, mulai dari body massage, hair spa, facial treatment, prenatal care, hingga salon bayi dan anak.

Dengan visi membantu setiap wanita menjadi versi terbaik dirinya, Spa Coklat Indonesia percaya bahwa tubuh dan pikiran yang seimbang akan menciptakan kehidupan yang lebih sehat, bahagia, dan penuh makna. Didukung oleh terapis profesional, pelayanan berkualitas, serta suasana yang hangat dan nyaman, kami berkomitmen menghadirkan pengalaman self-care terbaik bagi setiap pelanggan.

Seiring pertumbuhan perusahaan, Spa Coklat Indonesia terus memperluas jaringan outlet dan membuka kesempatan bagi talenta terbaik untuk bertumbuh bersama dalam budaya kerja yang menjunjung nilai Solutive & Friendly, Quality Service, Understanding & Collaborative, Adaptive, serta Discipline & Focus.

Alamat kantor

Jl. Bogor Nirwana Residence BNR No.25, RT.06/RW.12, Mulyaharja, Kec. Bogor Sel., Kota Bogor, Jawa Barat 16135

Tips Aman Cari Kerja

Pemberi kerja yang benar tidak akan meminta akun Telegram, top-ups atau pembayaran dalam bentuk apapun. Jangan berikan kontak pribadi, informasi bank, maupun kartu kredit kamu.

Pelajari Selengkapnya