Deskripsi pekerjaan Customer Service UPTY GLOBAL INDONESIA
Bisa Bahasa Inggris dan Jepang Diutamakan
UPTY GLOBAL INDONESIA adalah perusahaan yang bergerak di bidang layanan konsultasi dan solusi teknologi yang berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan dan mitra bisnis. Kami sedang mencari individu yang dinamis dan bersemangat untuk bergabung dengan tim kami sebagai Customer Service Representative. Posisi ini sangat penting dalam membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan, sehingga kami mencari seseorang yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik serta keinginan untuk memberikan layanan terbaik. Jika Anda menyukai tantangan dan ingin berkembang dalam lingkungan kerja yang profesional dan dinamis, inilah kesempatan yang tepat untuk Anda.
Customer Service Representative bertanggung jawab atas menjawab panggilan masuk dan keluar dari pelanggan, menangani keluhan atau pertanyaan, serta memberikan informasi mengenai produk atau layanan perusahaan. Selain itu, posisi ini juga melibatkan koordinasi dengan tim internal untuk memastikan masalah pelanggan diselesaikan secara efektif. Karyawan akan melakukan panggilan keluar untuk memastikan kepuasan pelanggan dan meningkatkan retensi. Tugas utama termasuk memelihara hubungan baik dengan pelanggan, mencatat informasi penting, dan memastikan semua interaksi dilakukan dengan profesional dan ramah.
Kami mencari kandidat yang memiliki latar belakang pendidikan SMA/SMK dan memiliki pengalaman antara 1 hingga 3 tahun di bidang terkait seperti call center, help desk, atau customer service. Kandidat harus memiliki keterampilan dalam problem solving, teamwork, serta kemampuan komunikasi yang baik. Bisa Bahasa Inggris/Bahasa Jepang. Pengalaman dalam menggunakan Microsoft Office dan melakukan outbound call akan menjadi nilai tambah. Kami berharap Anda memiliki semangat untuk bekerja sama dalam tim dan bersedia belajar serta berkembang bersama perusahaan.
