Deskripsi pekerjaan Customer Service Crab n Co
Job Descriptions
- Customer Service mampu meng-handle reservasi customer via telepon, memiliki nalar cepat dalam kondisi dinamis & mampu mengoperasikan MS.Office
- Menguasai product knowledge CrabNCo dengan cepat
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Memberikan informasi produk, layanan, dan kebijakan perusahaan kepada pelanggan.
- Membangun hubungan yang baik dengan pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
- Memberikan umpan balik dan saran kepada manajemen untuk perbaikan layanan pelanggan.
- Bersedia ditempatkan diseluruh cabang CrabNCo
Job Requirements
- Memiliki kedewasaan kerja dengan pengalaman dibidangnya min.1-3 tahun, diutamakan F&B/Hospitality
- Diutamakan Surabaya Barat
- Mampu berbahasa inggris / mandarin lebih disukai
- Mengerti promosi melalui social media
- Kemampuan komunikasi yang baik dan ramah dalam berinteraksi dengan pelanggan.
- Pelayanan pelanggan yang orientasi pada kepuasan pelanggan.
- Kemampuan dalam menyelesaikan masalah.
- Pemahaman dasar tentang produk atau layanan perusahaan.
- Menguasai Excel dan Word
- Mampu bekerjasama secara Team
- Multi Tasking
- Terbiasa bekerja dengan sistem dan target
