Deskripsi pekerjaan Customer Service DR Beauty Clinic
CUSTOMER SERVICE / FRONTLINER KLINIK KECANTIKAN
Kualifikasi
- Wanita, usia 20–35 tahun.
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat, lebih disukai D3/S1.
- Diutamakan memiliki pengalaman kerja sebagai Customer Service, Frontliner, Receptionist, Beauty Advisor, atau posisi sejenis di klinik kecantikan/klinik estetika.
- Berpenampilan menarik, rapi, bersih, dan profesional.
- Memiliki kemampuan komunikasi, public speaking, dan pelayanan pelanggan yang baik.
- Ramah, sopan, komunikatif, serta mampu membangun hubungan baik dengan pasien.
- Teliti, detail, dan memiliki kemampuan administrasi yang baik.
- Mampu bekerja secara multitasking, cepat, dan responsif.
- Memiliki kemampuan problem solving serta mampu menangani keluhan pasien secara profesional.
- Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
- Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, dan PowerPoint).
- Terbiasa menggunakan WhatsApp, Instagram, TikTok, dan media sosial lainnya sebagai sarana komunikasi dengan pelanggan.
- Memiliki kemampuan penjualan (sales), upselling, dan follow up pasien menjadi nilai tambah.
- Berorientasi pada target dan kepuasan pelanggan.
- Bersedia bekerja dengan sistem shiftt
Deskripsi Pekerjaan
- Melayani pasien dengan ramah melalui telepon, maupun melalui chat.
- Memberikan informasi mengenai treatment, produk, promo, dan layanan klinik secara jelas dan profesional.
- Menjawab pertanyaan serta menangani keluhan pasien dengan cepat, tepat, dan solutif.
- Mengatur jadwal konsultasi dokter, treatment, dan reservasi pasien.
- Melakukan follow up pasien sebelum dan sesudah treatment.
- Membalas chat WhatsApp, DM Instagram, dan media komunikasi lainnya secara cepat, ramah, dan persuasif.
- Mengelola data pasien serta administrasi klinik dengan akurat dan terorganisir.
- Membantu meningkatkan kunjungan dan penjualan klinik melalui kemampuan komunikasi, edukasi, dan upselling yang efektif.
- Menjaga kenyamanan, kepuasan, dan pengalaman positif pasien selama berada di klinik.
- Berkoordinasi dengan dokter dan tim operasional untuk memastikan pelayanan berjalan dengan baik.
Berkas Lamaran
- Surat lamaran kerja.
- Curriculum Vitae (CV) terbaru.
- Scan KTP dan Kartu Keluarga (KK).
- Scan ijazah terakhir dan transkrip nilai.
- Pas foto atau foto diri terbaru.
- Surat pengalaman kerja, khususnya dari klinik kecantikan atau klinik estetika (jika ada).
- Sertifikat pelatihan, seminar, atau kursus yang relevan (jika ada).
- Portofolio atau screenshot akun media sosial yang dimiliki (jika ada).
Benefit
- Gaji kompetitif.
- Bonus dan insentif berdasarkan kinerja.
- Fasilitas kesehatan.
- Kesempatan pengembangan karier dan pelatihan.
- Lingkungan kerja yang nyaman, profesional, dan suportif.
